绩效辅导和目标管理-雪津啤酒转训.ppt

绩效教导与目标管理
2013年10月18－19日
1
领导
管理
– 任务
– 目标
– 计划
– 正式
– 内容
– 细节
– 命令
– 指示
– 控制
– 硬性
– 稳定
– 任务
– 大脑
– 愿景
– 价值观
– 创造
– 非正式
– 情境
– 启发
– 激励
– 询问
– 授权
– 软性
– 变革
– 人
– 内心
Source: The Center for Creative Leadership
2
意愿
机会
能力
什么决定绩效?
能力
员工是否具备必要的技能来完成这项工作？
意愿员工是否有意愿完成这项工作？
机会员工是否有机会来从事这项工作？
3
高绩效教导要点
掌握动态的平衡
4
高绩效教导所需要的技巧
个人学****风格
个人沟通风格
沟通技巧
对话的技巧
观察和诊断
GROW教导模型
5
你倾向哪种学****风格？
当你购买一件新家电时，你会怎样做？
打开包装或试机前，先取出说明书阅读。
在买下电器前，先要售货员给你作示范性操作，然后你自己尝试操作，售货员在一旁指导。当回家安装操作时，说明书放在身边供随时取阅。
不管一切，你马上动手安装操作，很快你就知道机器是如何工作的了，非必要不会阅读说明书。
你发现新机器和原有机器间有许多相似之处，你集中精神琢磨那些新功能，设法弄清它们的工作原理，然后进行试验。你可能必要时或事后拿出说明书来看，核实你原来的想法。
6
你倾向哪种学****风格？
行动者：对新生事物非常热情，先行动然后才考虑结果
刺激学****新经验、挑战、问题及激发思想的机会
妨碍学****只听或看别人做而自己没有参与；须分析大量资料
思考者：收集资料，多方观察，反复思考，尽可能不做决定
刺激学****有时间做准备、观察、倾听和深思
妨碍学****边学边做，紧迫期限，欠缺资讯
理论者：将观察结果加以分析和综合，形成逻辑性的理论
刺激学****目标明确并有时间探索其程序或过程的活动
妨碍学****没有理论基础的示范，或就肤浅的课题做匆忙决定，感性的讨论
实践者：热衷于把主意、理论、技术付诸实践，看是否有效
刺激学****有内行演示并可动手试验
妨碍学****没完没了争论问题，理论太多
7
你倾向哪种学****风格？
行动者（Activist）
思考者（Reflector）
理论者（Theorist）
实践者（Pragmatist）
误区：要求别人用自己的学****方法来学****br/>8
行为风格和高效沟通
知己知彼,增加沟通
9
个性特质
为帮助你以提高你与他人的互动，你可以：
就“人类做什么”得到明确的认知
预言“人类可能做什么”和“为什么做”
在个性特质方面没有“对”和“错”，只有差异
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