2011上半年工作总结及打算.doc

平日路高密收费站
二0一一年上半年工作总结及下半年工作打算
今年以来,我站在上级党委的正确领导和业务部门的指导帮助下,以迎国检为总抓手,牢固树立科学发展观,积极开展文明服务竞赛活动,各项工作进展顺利,圆满完成预定目标和工作任务。截止6月底完成万元,预计年底完成1000万元。上半年重点做了以下工作:
一、健全完善制度措施,积极为迎检工作提供强有力的组织保证。
一是加强组织领导。各项工作能否取得成效,关键是领导重视,根本是在责任落实。我站根据市局迎国检的部署,细化工作分工,责任落实到每个科室、中队,甚至到每个人,尤其是在内业资料档案和一车一杆收费工作中,制度更加完善,奖惩更加严格,确保工作不出一点纰漏。二是领导亲自把关。对照收费员服务承诺内容,站长通过监控录像亲自把关验收,对承诺内容落实不到位的限期立即整改,并进行张榜公布,收费服务水平和服务质量进一步提升。
二、坚持以收费为中心,狠抓收费质量,确保收费任务完成。
一是针对市局下达的收费计划任务,领导班子预测收费发展趋势,将任务细化分解到收费中队,落实到人,使全体职工个个有目标,人人有动力,为完成收费任务奠定了坚实的基础。二是严格执行收费政策和收费标准,切实做到应收不漏,应免不收。为防止费源流失,规范收费秩序,站内采取集中治理和日常治理相结合的方式,充分发挥治安作用,使闯岗、逃费车辆大幅下降,有利打击了不法司机的违法行为,净化了收费环境,维护了良好的收费秩序。三是强化考核激励机制,为了适应形势发展的需要,结合站实际情况变化,不断完善收费人员星级管理考核办法,有效地增强了职工争先进、比先进、赶先进的积极性,营造了良好的争先创优、奖优罚劣的氛围。
三、坚持以人为本,深入开展教育培训工作,锻造高素质收费团队。
要培养一支纪律严明,政治优良,作风过硬,业务精湛的职工队伍,我们始终坚持把思想政治教育和业务培训放在首位,并做到常抓不懈。在班子建设方面。领导班子是单位的核心和灵魂,一个单位的发展,在很大程度上取决于它是否具备一个团结务实、奋发向上、扎实工作的领导班子。半年来,我们始终坚持不断探索,建设学习型班子,提高班子的整体素质,建设团结型班子,形成整体合力,建设创新型班子,开创工作新局面,建设廉洁型班子,树立班子良好形象,建设实干型班子,推进各项工作稳步发展。我们在学习中实践,在实践中提高,不断研究新情况,解决新问题,站领导始终做到身先士卒,发扬勤勉敬业,廉洁自律,文明高效的作风,职工队伍稳定。在思想教育方面,广泛开展批评与自我批评,从而转变了部分职工不思进取得过且过、工作标准低的不良倾向,进一步增强事业心和责任感,在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围;在业务培训方面。为适应岗位需要,适时组织收费、监控、票证等相关岗前业务培训,确保熟知工作程序和操作技能,促进收费工作持续有效运行。
四、坚持文明服务促行风,积极开展争先创优活动,打造“文明示范窗口”品牌。
在做好收费工作的同时,我站紧紧围绕“服务人民、奉献社会”这一宗旨,积极发挥党员团员先锋模范作用,深入开展精神文明创建活动。一是大力开展便民为民活动,努力营造优美的行车环境。成立青年志愿者服务队,设置便民服务亭,同时实行社会承诺制,接受司乘和社会监督,坚持把“车主满意”作为优质服务标准,全心全意为司乘