口腔门诊管理制度.doc

口腔门诊管理制度.doc昆明友谊医院口腔门诊管理制度
一、 诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规章制度、岗位职责。
三、 工作人员日常工作必须服从诊所主任的安排。
四、 工作人员不得迟到、早退，有事、有病必须事先请假。
五、 工作人员必须维护诊所的形象和利益，不得有任何有损于诊所形象和利益的言行。
六、 医生、护士的班前准备及班后检查工作要细致、及时。工作人员要坚守岗位，严格遵守岗位责任制及各项操作规程，保质保量完成本职工作。
七、 对待病员及家属要和蔼、耐心，任何人不得以任何理由推诿病人，决不与病人发生争吵，对待特殊病人应适当予以照顾。
八、 任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人， 违者将严肃处理。
九、 树立良好的职业道德，诊所人员不得以医谋私，坚决杜绝任何自行向患者或家属收受或索取钱物的行为。
十、 工作时间不得到其它人的工作间聊天，以免影响他人工作。
十一、 工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及安静的工作环境， 做到三轻 ( 即说话轻、走路轻、动作轻 ) ，不得大声喧哗。
十二、 爱护诊所设备和设施，定期保养，遵守操作规程，如违反规程或人为造成设备和设施损坏者，依损失情况酌情赔偿。
十三、 厉行节约，避免浪费各种材料，减少支出，提高经济效益。
诊所主任职责
1、 全面负责并主持诊所的日常工作， 负责制定和执行诊所的业务工作计划， 监督检查本诊所各项规章制度的执行情况。 严格控制劳动成本， 确保经济指标的完成。
2、 组织诊所业务人员学****培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法，督促和指导各级专业技术人员学****提高医疗工作质量。。
3、 负责诊所的日常管理，购买计划。
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4、 督促检查诊所工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、事故。
5、 督促检查诊所各工作设备间物品井然不乱， 各设备运行情况， 经常检查和登记机器的使用管理和维修情况。
6、 负责本诊所人员的请假、消假、休假，考勤。
诊所医生职责
1、 认真学****掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。
2、 接诊每一个患者时首先要说： “您请坐”引导患者在椅位上就坐， 患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好 ?”、“您哪里的牙不好 ?”或者“您有什么需
要?”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。
3、 医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩， 检查患者之前让患者漱口 ( 如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口 ) ，检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿， 并告诉患者牙齿的病情， 检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。 检查的动作要轻柔， 口镜避免压迫牙龈附着龈区引起患者不适。
4、 治疗前要向患者介绍 2-3 种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、
次数、优缺点以及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗。 ( 阻生齿拔除、小手术需要签同意书 ) ，必要时可以用收费手册、模型和医