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服装企业实施质量管理的浅谈
［摘 要］本文通过回顾质量管理理论的发展历程与国内的研究现状，引出了现 代主要的质量管理方法,最后结合服装行业的特殊性，有针对性的提出了服装企 业实施质量管理的建议。
［关键词］服装企业质量管理建议
世界著名质量管理大师朱兰博士曾说过“21世纪是质量的世纪”，质量管 理己经成为全世界企业关注的焦点，越来越多的企业通过实施质量管理来提高 其竞争力。受全球金融危机影响，国际经济形势发生了巨大的变化，服装外销市 场萎缩，内销市场逐步打开并扩大;与此同时,受国内资源、环境与能源的制约， 劳动力成本上升，以及国家相关调控政策的影响，使服装企业的利润空间日趋缩 小。专家呼吁服装业，加快产业结构调整，转变传统的质量管理模式和成本控制 模式，在保持成本较低的比较优势下，实现由原来的粗放型、低质量、低效益的 增长方式逐步向高质量、高效益、品牌化战略迈进。
一、质量管理理论的研究现状
IS09000标准将质量管理的定义为：“确定质量方针、目标和职责,并在质 量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实现的 全部管理职能的所有活动”。自从20世纪20年代提出质量管理的概念以来， 质量管理的发展大致经历了四个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面 质量管理阶段和IS09000质量标准化阶段,主要特征如表所示：
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与四个发展阶段并存且影响巨大的质量管理理论还有克劳斯比提出的“零 缺点质量管理”，摩托罗拉公司提出的“六西格码质量管理”，日本提出的“质 量经营理论”和“计算机辅助质量管理”等。
自1987年以来，随着我国以经济建设为中心的战略思想的确立，我国积极 学****借鉴西方国家科学管理理论和现代管理方法，全面质量管理活动在许多大 中型企业得到迅速推广。1998年，上海率先成立了国内第一家集质量理论研究、 培训咨询、审核评价为一体的上海质量管理科学研究院，开始跟踪、学****研究 六西格玛理论，积极探索、实践应用。中国质量协会也在2002年9月16日成立 了中国质量协会全国六西格玛管理推进委员会，并在成立之初召开了首届六西 格玛管理国际论坛。2002年，国内最具权威性的质量管理专业杂志《中国质量》 专门开设“六西格玛管理”专栏,组织全国六西格玛研究者进行探讨、研究和交 流。国内质量管理方面的研究者和专家纷纷发表自己的研究成果、实践经验。
具体到服装企业，质量管理的研究文献及其有限，崔志英、杨以雄(2004)使 用六西格玛方法对服装专卖店人力资源管理问题做了一定探讨;李颖慧、王渊 (2004)使用管理学的方法针对“服装的质量”问题做了初步解析等。
二、现代质量管理方法
全面质量管理理论,是美国Feigonbaum于1961年首先提出，它是质量管理 领域的一个里程碑，标志着质量管理理论体系的形成。全面质量管理强调组织以 质量为中心，全体成员参与，对全过程管理,全组织参与改进和控制的质量管理 体系。同时，全面质量管理强调“预防为主、持续改进”和“为顾客服务”的思 想。
零缺陷质量管理，是由美国质量管理大师Ph