“互联网 旅游”平台建设.docx

XXX “互联网+旅游”平台建设
机遇
随着两会期间刮起“互联网 +”的飓风，传统行业纷纷加快与互联网融合的
进度，推动互联网与传统旅游产业的融合。智慧平台景区、智慧旅游、旅游 O2O
等新生市场获得进一步推动的背后， 实则是互联网服务融入旅游行业， 能有效提
升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量， 进而加强整个景区的竞争能力。
作为XX旅游龙头的XXX拥有丰富的旅游资源、良好的生态环境资源、厚重
的历史文化资源、 先进管理制度与众多专业人才、 完整的旅游业生态链， 而且产
业建设初具规模。 但同时， 我们也存在旅游市场秩序有待规范、 旅游人力资源有
待充实、旅游品牌尚待提升、资源分散、协同度有待提高等诸多问题。
如何借助“互联网 + ”的东风，顺势而为，快速提升公司的“互联网 + ”应用
水平？如何快速达到 "整合资源、有效衔接、以人为本，全程服务 " 的革新目标？
XX网是XXX在前期信息化建设的成果，是 XXX公司为适应旅游发展，将过
去五年已经投资建设的优质资源进行整合， 通过线上线下一体化的方式， 打造并
运营标准化的智慧旅游平台。她包括面对直客的B2c模式电子商务平台、B2B分
销平台、大数据中心、信息平台等。
平台发展到今天，在对公司内部的技术支撑上，已经涵盖了景区、酒店、精
品线路、旅游交通等旅游产品，与多家大型 OTA 进行了功能对接，基本实现了
公司整合资源打包上市的既定方针。 并通过新技术的不断引入， 为客户提供包括
在线电商（ 移动端） 、资讯服务、景区周边服务（导航、导览、导游、导购、
应急等的LBS服务）等一系列功能，基本满足了游客对旅游信息化的需要。
但客户的需求总是多变的， 随之而来的新技术、 新理念、 新模式也在日新月
异。如何能利用好这些新鲜事物，关系到 XXX “互联网+旅游”模式发展的可持
续性。 结合自身发展情况， 我们准备从细分平台的功能角度入手， 逐步完善各平
台的功能。多渠道全方位发展，将 XXX逐步推向“互联网+旅游”模式的业界前 沿。
措施
在平台的建设上， 采用 “请进来” 和“推出去” 的理念， 逐步拆分网站职能，
明确发展方向。在未来， XX 网将拆分为“ XXX 官方电商平台”和“ XX 旅游服务
平台”两大平台并列运行。
何为“请进来”？ 对于“景区管理” 、 “电子商务” 、 “大数据分析” 、 “互联
网营销” 等最前沿的技术， 要大胆引进、 大力推广部署到业务管理所需的各个环
节。将根据 XXX 业务发展的需要，建立“ XXX 官方电商平台” ，主要服务于 XXX
旗下的景区、酒店、旅行社等，为其提供在线分销、O2O 一体化、 智慧景区管理、
大数据分析、在线客服等一系列技术支撑。
何为“推出去”？首先，做好与各大 OTA 的对接，提高 XXX 旅游产品的市
场占有率。其次，打造XXX自有的综合电商平台，引入非鄂旅旅游产品。改版后 的“XX旅游服务平台”将延续“ XX网”现有的B2B2c的商业模式，在不断完善
自身产品服务、周边服务、深度发掘自由景区优势的同时，引进非 XXX景区、酒
店、旅行社等产品，逐步开拓车、船、机票预订领域，在立足湖北的基础上，拓
展国内游、国际游市场。
方案
（1）