组织行为学群体行为分解PPT学习教案.pptx

会计学
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组织行为学群体行为分解
群体行为
一、群体行为的基础
二、理解工作团队
三、沟通
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一、群体行为的基础
：指两个或两个以上的个体，为了达到共同的目标，在彼此相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。
：群体分为正式群体和非正式群体，而正式群体又分为命令型群体和任务型群体；非正式群体分为利益性群体和友谊型群体。
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1)正式群体：由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 例：由6名成员组成的某个航班的乘务组。
2)非正式群体：既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 例：三个来自不同部门的员工定期在一起共进午餐。
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由组织章程规定。它由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。 如：市场部经理及其所有下属人员。

由组织确定，它指的是为了完成一项任务而共同工作的群体。 如：来自软件、硬件、机械等方面的设计人员一起工作。
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在利益型群体中，大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。 如：改造搬迁时，搬迁户形成的组织。

一些群体之所以能够形成和发展，往往是因为其成员拥有某种或某些共同特点。如：钓鱼协会，书法协会，一起上下班的群体等。
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3. 群体发展阶段
群体发展的五阶段模型
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以群体在目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性为特点。

是一个突显内部冲突的阶段。群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制群体对个体所施加的控制。

群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现出了内聚力。

群体的主要精力从相互认识和了解进入到完成当前的工作任务上。

这一阶段中，群体为解散做好准备。高工作业绩不再是群体关注的头等大事。
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1）角色
“世界是个大舞台，所有的人不过是舞台上的演员”——莎士比亚
每个人都要被迫扮演多种不同角色（上班：领导；下班：父亲，丈夫）
要理解一个人的行为，关键是弄清它现在扮演什么角色。
厂长：作为供应商面对顾客，作为顾客面对原材料提供商，作为领导面对下属……
角色认同：在一种角色当中，态度与实际行为保持一致。
角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。角色期待：在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。
心理契约：在雇主和员工之间，存在一种不成文的协定。反映了管理 层对员工的期待，以及员工对管理层的期待。
角色冲突：个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待。
你在不同群体中扮演什么角色？相互冲突吗？
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2）规范
规范:群体成员共同接受的一些行为标准。
规范在决定个体的工作行为中具有重要的作用。
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