物业小区检查记录表.docx

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
物业小区检查记录表
物业小区检查记录表（实用）
序号
检查项目
检查
情况
客
户
服
务
中
心
1
项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗；是否在做与工作无关的事情；
2
上墙制度、职责是否完善；
3
客服人员仪容仪表是否符合规范；
4
客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项；
5
客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品；
6
《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范；包裹存放、领取记录是否完整、有序；
7
客户资料、答客问有无及时更新；
1
与分包方相关的内容
①电梯维保公司是否按合同约定内容维养；
②消防维保公司是否按合同约定内容维养；
③环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养；
④秩序维护公司是否按合同约定内容维养；
⑤电力维保公司是否按合同约定内容维养；
⑥二次供水维保公司是否按合同约定内容维养；
⑦环境绿化维保公司是否按合同约定内容维养；
2
有无按照计划举行社区活动，记录是否规范；
3
群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范；
4
服务中心各类紧急事件预案是否齐全；
5
物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册；
6
管理人员有无迟到、早退；
7
其他
天
面
1
通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面；
2
天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏；
3
是否有积水；
4
是否有线乱接乱挂；
5
地面是否整洁，有无垃圾；
6
天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示；
7
天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等；
8
天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线；
9
天面水池、水厢
①水池、水厢周围有无污染隐患；消防水压是否正常；
②周围有无明显标识；
10
防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范；
11
风机有无定期保养，记录是否规范；
12
电梯机房
①电梯机房是否上锁；
②机房内是否整洁，有无灰尘；
③机房内操作规程、应急措施是否上墙；
④机房内散热风扇是否完好；
⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；
⑥机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；
⑦机房内对讲电话是否能正常通话；
⑧电梯运行记录是否完整、正确；
消
防
控
制
中
心
1
控制中心是否整洁、是否堆放杂物；
2
消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态；
3
有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚；
4
防盗闭路监控系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象；回放画面是否清晰；
5
消防系统、闭路监控系统有无定期进行保养，记录是否规范；消防联动/手动测试启动记录收否完善
地
下
1
地面是否整洁，有无垃圾；《地下室现场工作记录》是否