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用户行为分析中的隐私保护初探.doc用户行为分析中的隐私保护初探（一）
用户行为分析广泛依赖于对后台海量数据的分析和挖掘，因此隐私保护就是要保 护用户数据不受到未经授权的侵犯。在开放的移动互联网时代，运营商作为基础 平台的提供者和各种应用的集大成者，更应该关注用户隐私保护。最近互联网界 沸沸扬扬的3Q之战，双方祭出的大旗都是用户隐私保护。隐私保护涉及到两个 方面的问题：一是隐私保护的政策法规，二是用户行为分析中的隐私保护技术。
在用户感知方面，随着消费者维权意识和安全意识的提升，对于手机这种私密性 较强的消费品的关注程度日益增强，滥用用户信息进行经营活动会直接导致用户 投诉上升和满意度降低，从而造成不利的竞争局面。用户在享受信息服务时产生 的隐私数据泄漏的风险发生后，可能给企业带来如下的影响：产生企业信任危机, 造成不良的社会影响，对多年树立企业品牌形象和社会责任宗旨照成巨大的冲 击；随着法律制度的完善和用户法律意识的增强，一旦用户隐私泄漏，可能不断 引起法律纠纷，将使得对业务发展和市场营销工作陷入困境；用户隐私泄漏的将 直接降低用户满意度，影响到公司“以用户为中心”移动互联网发展战略；用户 信息泄露对位置业务、移动广告业务、个性化信息服务等新业务的开发和运营造 成重大的打击，甚至会直接导致的产品的失败。
在政策法规层面，对用户隐私的保护也越来越严格。《欧洲联盟数据保护规章》 给个人数据下的定义是：“ 括身体的、生理的、经济的、文化的、社会的。”在国际上一系列关于数据隐私 权保护的政府报告、行为指引与示范法当中阐述了若干已被普遍遵守的核心原 则，其中著名的公平信息实践就是专注数据隐私保护，它涵盖了数据收集、使用、 质量、公开、个体参与和责任等方面的内容。欧盟对用户隐私保护主要是立法的 方式，而美国对用户隐私保护则主要是立法和行业自律相结合，这也是为什么 Google在美国畅通无阻，而在欧盟经常受到隐私保护结构的质疑，甚至将用户 隐私保护作为反垄断的筹码。在国内，目前还没有专门的机构负责个人隐私保护, 在立法方面，也只有在刑法修正案中提到“违反国家规定，将本单位在履行职责 或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人的…”，具 体操作起来比较困难。
***一直承诺自己的企业社会责任，因此开展用户隐私保护策略和技术研究 并在实际运营中加以实施非常重要。具体可以从以下几个方面进行：
首先是加强企业内部对各类IT系统的安全管理，严格数据使用的流程，从制度 上保证用户信息隐私安全；其次是建立***自己的用户行为分析机构和团 队，减少在数据使用层面对外部公司的依赖，将数据利用控制在公司内部，既保 证公司精细化运营的顺利进行，又能防范由于外部介入而造成数据泄露；加强对 隐私保护数据挖掘等新技术的研究，从技术层面减少数据泄漏的风险，特别是在 与第三方进行业务合作时，要采用技术手段确保信息传递安全性和保护用户隐 私。
在下一篇文章中，我们将从技术层面进一步探讨用户行为分析中的隐私保护。
用户行为分析中的隐私保护初探（二）
在《用户行为分析中的隐私保护初探（一）》中，我们初步从用户隐私保护的重 要性、政策法规和***的对策等方面进行了探讨，本文将就在进行用户行为 分析时，采用的隐私保护数据挖掘技术进行探讨。
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