手机话费告别“强制消费”？.doc

手机话费告别“强制消费”? 《光明日报》( 2012 年 05月 04日 05版) CFP 买了手机充值卡忘了使用, 过了有效期, 这些充值卡就会自动失效; 明明手机话费还没用完, 但因为到了有效期, 就必须继续充值, 结果卡里的钱像滚雪球一样越滚越多……长期以来, 这种设定手机充值有效期的“强制消费”行为, 成为广受消费者诟病的“霸王条款”。自5月1 日起, 中国联通已正式实施取消“话费有效期”的政策; 中国电信在一些省市也实施了类似的政策;今年年初,***已率先取消话费有效期, 新发行的充值卡有效期将由 2 年延长至 5 年,已经发行的未到期充值卡有效期自动顺延 3 年。三大运营商取消话费有效期的限制, 并承诺将部分失效的话费“激活”, 对于消费者来说是件好事。然而, 记者发现, 话费有效期是取消了, 但所有话费“套餐”都设有最低消费门槛,这项“看起来很美”的新政背后,仍存有最低消费等限制。手机话费为何越积越多? 北京市回龙观镇的孙雅珍是***神州行的用户,由于通话少,也很少发短信, 所以经常是充值后话费还没用完就到期了。按照规定, 如果不继续充值的话, 手机就只能接听无法拨出,进入保号期。仍不充值的话,就需到营业厅才能解除锁定,继续使用。“我用手机 8 年了,最令我烦心的事,就是眼见着里面的手机话费越积越多。”孙阿姨对记者说:“用神州行本来是为了省钱, 但就是因为话费有效期的限制, 总得不断往手机里充值。我办了最便宜的家园卡套餐, 每月只需 5元。现在好了, 取消有效期, 接电话又不花钱,我这手机的 600 多元话费足够我用几年了。”同样受惠于这一政策的还有秦先生, 他对记者说:“因为没看清有效期限, 手中的两张 300 元移动充值卡过期三个月了, 按照以往的规定, 充值卡过期后就是废纸一张。最近得知, 未用的充值卡, 只要过期没超过一年都能激活再用! 我到营业厅一问, 还真充上了。”据悉,手机用户话费有效期,主要包括两种:一是充值卡卡面上标注的有效期,用户须在有效期内把话费充到手机上; 另一个是“预存话费有效期”,是指话费存入账户后, 用户须在期限内消费完,否则进入“保留期”。记者从三大运营商获悉,手机充值卡的有效期从 1 年、 3 年延长至 5 年;同时,以往 30 元、 50 元、 100 元、 300 元和 500 元的话费有效期分别为 90 天、 90 天、 180 天、 360 天、 360 天, 这一话费有效期将被取消。然而, 三大运营商取消话费有效期限, 是否意味着“我的话费,我做主呢”? 为何设定最低消费门槛? 据记者了解, 目前三大运营商几乎所有套餐都设有最低消费门槛。虽然取消了预存话费的有效期, 但账户余额必须够扣每月最低消费额度。比如广东电信规定, 无固定月租或无“月承诺最低消费额”的预付费固定电话和小灵通用户,在原套餐基础上需要加 5元/月承诺最低消费后,才能取消预存的本金金额有效期限制。移动客服人员向记者介绍说, 少部分零月租用户还存在有效期限制, 不过, 零月租用户可发送短信来取消话费有效期限制, 但如果连续两个月无通信消费行为, 则开始收取 5 元/ 月的停机保号费。这位客服人员说,只要你在两个月内有过消费,哪怕只是发了 1毛钱 1 条的短信,都不收保号费。中国联通表示, 对于无月租或无月最低消费的预付费产品