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讲解员的个人总结
讲解员个人年终总结
讲解员个人年终总结讲解员个人年终总结时光飞逝不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。
在我看来讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此在某种程度上讲解员既应该是一位口才良好的演说家又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以这就要求我们在接待讲解当中不但有工作热情和很强的专业技能而且要培养好自己良好的心理素质做到对游客热情、大方、得体始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁建立起讲解员与观众的融洽关系以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来中华民族就是“礼仪之邦”有着热情好客的优良传统有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来不亦乐乎?”使用普通话给游客讲解既能展现中华民族汉语言的精华也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好欢迎”会使游客感到格外亲切对讲解员产生信任从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。
然而如何针对不同的游客进行讲解呢?游客来自不同的国家和地区有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放崇尚自由富有幽默感在讲解中可多使用一些风趣的语言;英国人性格内向尊崇绅士风度在讲解中应注意言谈庄重、严谨;对于度假性的旅游团就应侧重某个方面进行讲解使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。
123我在几年的工作中了解到有的游客只是慕名而来他们认为此地名气很大而更多的内容就不一定知道了;而有的游客已经读了很多相关资料对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅在组织他们参观时都应当对此地做一简明扼要的说明之后再让他们详尽地了解其他细节;在此过程中要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说解答游客的疑问使他们乘兴而来满意而归。
在讲解过程中我发现大部分游客都有强烈的好奇心理很容易被新奇事物所吸引因此在讲解中要清楚他们的兴趣所在掌握他们的情绪反应善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口就会看到他们东张西望地闲谈、掉队这时我就转变话题顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解效果往往会很好。
一些游客在对某个细节感兴趣时都会好奇地望着我们讲解员露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问但他们中的多数人希望讲解员能预以解释满足他们的好奇心理但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。
另外在讲解时应当根据不同的情况有意识地创造一些情境主动地向游客提出问题和要求以引导游客的注意力这就是平常我们所说的“钓胃口”、“造悬念”的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索激起他们欲知其事究竟的强烈愿望在他们脑海中留下深刻的印象同时也可以使讲解过程生动、活泼从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解148号洞窟时就可以指着涅?佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途游
讲解员工作总结
讲解员工作总结讲解员工作总结时光飞逝不知不觉中做讲解员已经3年了。虽然对讲解工作没有多少经验但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我的工作总结范文给讲解员参考在我看来讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此在某种程度上讲解员既应该是一位口才良好的演说家又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以这就要求我们在接待讲解当中不但有工作热情和很强的专业技能而且要培养好自己良好的心理素质做到对游客热情、大方、得体始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁建立起讲解员与观众的融洽关系以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来中华民族就是“礼仪之邦”有着热情好客的优良传统有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来不亦乐乎?”使用普通话给游客讲解既能展现中华民族汉语言的精华也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好欢迎”会使游客感到格外亲切对讲解员产生信任从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。
然而如何针对不同的游客进行讲解呢?在讲解中要清楚他们的兴趣所在掌握他们的情绪反应善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口就会