货运电子商务时代铁路物流基地发展模式探讨.doc

货运电子商务时代铁路物流基地发展模式探讨.doc货运电子商务时代铁路物流基地发展模式探讨
［摘 要］2012年，铁道部继推出网上售票之后推出了货运网上受理新 业务，迈出了走向电子商务的第一步，也拉开了新一轮货运组织改革的序 幕。面对铁路货运电子商务的挑战，铁路物流企业必须转变观念，紧跟脚 步，加快从运输代理向现代物流转型发展的步伐。本文针对当前铁路物流 基地在信息系统、配送网络、全程服务等方面存在的问题，研究并提出适 应电子商务环境的发展模式，为铁路物流的发展方向提供参考。
［关键词］铁路货运电子商务；物流基地；发展模式；全程物流服务
［中图分类号1F532 ［文献标识码］A ［文章编号1 1005-6432 (2013) 6-0010-03
2012年8月1日，铁道部在上海铁路局试点推行货运电子商务系统， 9月20日，全路推广，与此同时，提出了货运组织改革的新思路一一全面 实现货运网上受理，积极推进“实货制”，进一步拓展全程物流服务。这 一举措，一方面通过开放的互联网电子商务平台，为客户提供铁路货运业 务的提报、受理、查询等服务，极大地方便了客户，有效提升了客户满意 度，另一方面也对铁路物流的经营管理、服务方式、服务能力、服务品质 提出了更高的要求。如何顺应时代的潮流，抢占市场的先机，谋求长远积 极的发展，成为了铁路物流企业当前必须思考的新课题。
1铁路货运电子商务的基本情况
中国铁路货运电子商务系统是铁路货运业务的网上办理平台。系统按 “一个门户，两级平台”模式设计运行，门户指铁道部对外统一的客服网 站12306,两级平台是指铁道部和下属18个铁路局平台。系统运行初期共 推出四大功能：一是信息服务，包括铁路营业站办理条件、运力资源、货 物追踪等信息；二是铁路运输需求提报，包括运输服务订单、空车预约、 现车预订等，系统自动受理，实时反馈结果；三是物流需求提报，包括上 门取货、送货上门、仓储保管及其他物流服务；四是网上沟通交流，包括 建议投诉、业务咨询等功能。随着系统的不断升级完善，后期还将提供更 丰富的功能。
2铁路物流面临的机遇和挑战
1铁路物流面临的挑战
随着铁路货运电子商务系统功能的逐步成熟推出，客户通过互联网就 能完成各种铁路货运业务的办理，办理方式的不断便捷化将使以代办运输 服务为核心手段的铁路运输代理企业面临严峻的考验，铁路物流必须通过 产业的转型升级，为客户创造核心价值，提供有价值的增值服务来谋求长 足的发展。
2铁路物流发展的机遇
近年来，随着我国国民经济的快速增长，现代物流发展迅猛，铁路运 输代理企业通过资产重组和企业重构，不断扩大经营规模和经营实力，投 资新建现代化的铁路物流基地，引入现代化的物流技术和理念，强调以市 场、以客户为中心，开始向现代物流方向转型发展。货运电子商务系统的 推出，为铁路物流的发展带来了更广阔的发展空间，将进一步推动铁路物 流转型发展的步伐。

由铁路非运输物流企业投资建设的铁路物流基地，作为铁路物流发展
的一个重要依托平台，在铁路物流的发展过程中将发挥举足轻重的作用。 然而，与电子商务及现代物流的发展要求相比较，当前的铁路物流基地的 经营管理还存在很多不尽如人意的地方，缺乏与货运电子商务系统相匹配 的信息管理系统，配送网络不够健全，基地间的整体协作能力较差，全程 物流控制水平较低，