购物商场年度培训计划.doc

购物商场年度培训计划.doc培训计划目标 培训体系运作计划 人才培训开发计划 课程 实施与预算 培训体系运行计划评价公司高层管理者对培 训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司 开展年度培训计划工作提供了有利保障。高层管理者对急 需的 课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的 课程 包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导 风格》《如何授权》。调查结果总结 从问卷反映的其他数 据还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织 的 培训较少，且难以形成系统，而员工对公司年度培训计划 的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培 训需要大力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。1、 原则①、培训计划覆盖企业各层次；②、整体培训计划与 个人培训计划相结合；③、培训方式灵活多样，培训内容 结合实际；2、目的①、向员工灌输新知识、新理念，拓 宽员工的知识面；②、使员工转变旧观念，调整好员工的 心态，从而更好地为公司服务；③、培养一批既有专业技 能，又有管理知识的复合型人才；④、提高整体员工的素 质，从企业文化入手，从5S开始，到安全生产、成本节约, 形成7S；⑤、使员工具备上岗所要求的技能。1、原则①、 培训计划覆盖企业各层次；②、整体培训计划与个人培训 计划相结合；③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际; 2、目的①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识
面；②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更 好地为公司服务；③、培养一批既有专业技能，又有管理 知识的复合型人才；④、提高整体员工的素质，从企业文 化入手，从5S开始，到安全生产、成本节约，形成7S；⑤、 使员工具备上岗所要求的技能。XXX百货迅速发展的2011 年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力 支持，力求达成以下培训目标： 程，加强培训，显着提高基层员工的专业知识、服务技能; ，培养一批公司急需的中层管理者；3. 提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； 层管理者提高自身管理技能提供条件； 队建设培训，加强部门、员工的沟通； 化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 2011年，重点开发一线员工（导购员、收银员、防损员） 的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质 培训课程，同时引进重要职位 所需的技能培训课程、管理 技能课程。一、内训，派遣内部培训师参加外部培训课程, 进行 二次开发，形成 公司内部培训课程；二、直接聘请 外部培训师，形成外部培训课程及外部 培训师团。培训的 方式有：培训体系运作计划（一） 培训师资的培养是
2011年培训组织部门的工作重 点之一。2010年9月1日
后，所有的培训师应取得资格证书后才能开展培训活动。
总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各分公司 （分店）需要 培训一批担负一线员工技能培训的培训师和 一些公 共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部 门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开 发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开 发课程便利，使内部培训师能高效地 实现培训目标。培训 体系运作计划（二） 2011年，继续完善培训设施，力争
总部能建 立一个独立的合适的培训教室，各分公司