丰田汽车国际市场营销调研.pdf

丰田汽车国际市场营销调研.pdf丰田汽车中国市场调查报告
一、调查背景：
进入二十一世纪来，随着我国加入 WTO 逐步深入以及消费能力的提高，汽车行业得
到了突飞猛进的发展，汽车产业已成为是支撑我国经济发展的支柱产业。本世纪初，随
着我国汽车商业的环境改进，我国汽车行业得到了快速的发展。由于大量的竞争者纷纷
融入中国，尤其以宝马、奔驰、标致、丰田等国际汽车巨头为代表的汽车大鳄在中国的
战略投入和发展，使得中国国内汽车竞争日益残酷。然而丰田汽车日益追赶，毫不逊
色。
自 2008 年起，丰田汽车公司逐渐取代通用汽车公司成为世界排行第一的汽车生产
商，旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。2012 年 10 月 10 日，丰田宣
布在全球召回 743 万辆汽车，涉及其品牌下大部分车型。这是继 1996 年福特召回 790
万辆汽车后规模最大的单次召回事件。2012 年 11 月，丰田在华称谓将由“丰田中国”
改为“中国丰田”丰田财团旗下拥有 5 家世界 500 强企业，分别是丰田汽车、丰田自动
织机、丰田通商、爱信精机、日本电装。十几家财团一级企业均是世界知名企业，产业
链覆盖汽车产业从上游原料到下游物流的所有环节。不仅如此，丰田还立足于汽车产业
的未来，不断在环保和新能源领域投资，成为环保汽车的领军者。
二、调查目的：
（一）了解丰田汽车在中国市场的销售情况。
（二）了解丰田汽车的市场占有率。
（三）分析丰田用户的购买行为和****惯。
（四）了解用户对丰田汽车装备的意见和建议。
（五）综合调查市场上各种汽车的市场占有率，以及竞争情况。
三、调查对象：中国消费者
（一）消费者的对丰田汽车的评价和建议
（二）消费者的消费行为****惯以及消费心理
（三）产品在市场上的销售情况
四、调查方法：
（一）网上问卷调查
（二）二手资料调查法：
1、通过搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，已达到获取调查的
信息，并对这些资料做出恰当的分析和使用。
2、通过网上查找资料的方法，从中查找丰田公司近几年的资料和信息，获取准确的资
料，加以分析
3、通过查看报刊杂志，观察丰田汽车的广告，和销售信息，加以概括分析
五、问卷调查情况：调查问卷总共 21 道选择题，有 7 道多选题，14 道单选题。丰田
汽车调查问卷总共 150 份。男的占 88 份，女的占 62 份。21—25 年龄段的占 35 份，
26—30 年龄段的占 50 份，31—35 年龄段的占 44 份，35 以上年龄段的占 21 份。
六、调查结果分析： 丰田汽车中国市场调研问卷
(一)买车的主要用途:
根据调查数据，我们可以看出大部分人买车都是家用，一部分人因为工作需要，小部分
人认为买车是身份的象征。
（二）怎么了解到丰田:
调查数据显示，大多数人都是通过杂志、网站和电视了解到丰田。
（三）在买车时会考虑哪些配置因素：
现在，大部分人买车的时候会更注重安全气囊，一部分人注重防盗系统、儿童安全装置
和空调。
（四）知道的丰田品牌:
调查数据显示，对丰田旗下品牌真正了解的人并不多。
（五）丰田的售后服务：
由售后服务