防电信诈骗心得体会.doc

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防电信诈骗心得体会
篇一： 电信诈骗感想
以前总觉得电信诈骗离我们很远， 但是这次却真真实实的发生在了我们的营业部， 而且被电信诈骗的对象还是我们行的退休员工， 作为营业部的一份子， 我对这件事也感到了深深地遗憾， 毕竟我们营业部承载了农商行的很多的希望。任何事情的发生都不是偶然的， 发生这样的事情偶然当中也带着必然。 试想一下， 如果这次这次急急忙忙来办业务的是一位我们毫不认识的客户的话， 那我们是否会不断的问他汇这么多钱的缘由， 然后让他填写一张防金融诈骗的单子呢？ 所以我们要痛定思痛， 决不让此类事情发生第二次， 毕竟通过这样的途径吸取教训的代价实在是太大了。 通过这件事情我有几点感受：
1、 以后不管谁来办业务我们都应该一视同仁， 不能碍于情面， 不好意思推脱就二话不说受理了业务， 表面上看我们是给他们帮了一个忙， 可是不怕一万就怕万一， 万一某一个细小的环节我们没有注意就会给别人带来无法挽救的损失。
2、 在以后的工作中要多察言观色， 及时发生客户的异常表情和动作， 如发现在办业务的过程中频繁的接听电话，神色慌张等现象的要及时的和客户沟通， 以免客户不必要的损失。
3、 在平时办业务时， 要向客户普及金融知识， 防止金融诈骗， 加大防备诈骗案件的宣告道育力度， 培养客户的防备意识和警戒性。 办理取现、 转账等业务时候， 养成给客户填写安全提醒单和防止金融诈骗单的****惯， 这样既能提醒客户又能保给我们自身加上一条安全线。
篇二： 防诈骗心得
李晓晓
通过几个案件的学****可以看出在信息化高度发展的这个时代， 银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险， 如票据诈骗、 电话诈骗、 短信诈骗等， 不法分子企图利用客户信息、 银行的薄弱环节进行诈骗， 此类案件在近几年呈高发状态。 而作为银行的员工， 尤其是一线员工，经办业务直接接触客户， 提高自身的防诈骗能力尤为重要， 既担负着避免银行的经济损失， 又担当着告知客户风险点的义务。 在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击， 严格按流程操作， 不放过任何一个环节， 决不能给犯罪分子可趁之机。 工作中要注意客户的大体识别， 以及客户身份信息的核实， 该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的， 必须提供做到位， 避免虚假操作。 遇到大额转账、 汇款业务要多问一下其用途， 电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程， 这些都是很有必要的， 可以很有效防止客户资金被骗。 所以在以后的业务经办中， 让自己多一份细心， 给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。
篇三： 防诈骗观影心得
xxx年xx 月 x 日,我们班开展了防诈骗观影活动。
该影片介绍了我们有可能遇到的骗局以及应采取的对应防骗手段为主要内容,提高同学们的防骗意识。 诈骗不仅与我们的生活息息相关,而且它时刻屡次发生我们周围。 因此,我们对这次班会的内容非常认真。 我们观看的影片介绍了诈骗的定义和特点,并且详细地介绍了许多诈骗手段,如:atm 机诈骗,网络诈骗等。 面对这些各式各样的骗局,我们都不禁提出了疑问。 而我们结合图文和自身收集到的案例向同学们解释其中的”技窍”后,大家头上的疑团才开