物业管理费收费难的探讨.doc

物业管理费收费难的探讨.doc物业管理费收费难的探讨
随我国改革开放的不断深入，市场经济的日趋活跃，城市建设 的迅猛发展及房地产开发的崛起和房屋体制改革步伐的加快，于是便 产生物业管理新生行业。由于部分居民对物业管理的认识还不够全 面，对房地产行业的新体制还不适应，对物业管理服务还在一定的误 区，导致了收费难，下面我们侧面看收费难的几个方面问题：
1、 误解一、服务不到位。
现在有许多业主经常设诉说：我缴了管理费，怎么我老是成天看 不到清洁工呢？其实他不知道清洁工很早的时候就开始做楼面保洁， 那时有些业主还没有起床呢，当然他晚上下班回来的时候清洁工又下 班了，所以他根本就看不到。但现实中确实有些物业公司不作为，管 理服务不到位现象，给业主造成了一种错觉，认为所有物业公司都是 一样，只收钱不为民办事的官僚作风，所以业主认为这费交得不值。
2、 误解二、开发商遗留问题
现在有些开发商在开发房产过程中部分工程质量不过关，导致业 主入住后发现很多问题：如房屋漏水裂缝、室内与原设计有出入、售 楼时开发商承诺的种种项目无法兑现；导致业主都把气发到物业公司 的头上，并提出种种理由要求给予解决，如解决不了以拒交管理费的 方式对抗，有的小区因问题得不到解决管理费一欠就是几年。物业公 司认为直接原因，跟自己没任何关系，业主认为这物业管理费交得比 较冤。这样就给物业公司的日常运作带来很大的压力。
3、误解三、全托、全免费管理服务
经常有业主到物业公司这样说：我缴了管理费，我家的天花、门 出问题了，你们物业得免费帮我修好，邻居是出租房，你们要帮忙把 他们赶走，楼下餐厅油烟影响家里......等，不是关系到物业或与物业 无关的事，统统的我交了物业费，你必须得给我办好，办不好就别想 收物业费，其实有许多事情根本就不是物业公司服务范畴的事，并且 也没有相关的权利直接去处理。物业公司职权有限，越权管理给自己 工作带来被动，业主认为所投诉的问题没帮他解决，觉得交这个物业 物业费不舒心。
4误解四、业主交费意识淡薄
随着城市旧城房屋改造步伐加快，社区中混杂着部分回迁房， 以前他们根本就不需要缴什么管理费，现在要他们缴一定的费用他们 一时接受不了，同时他没意识到，物业管理公司是个企业，而不是社 会某个团体的福利机构。
误解五、维修不及时
我们这的房地产市场，极少有设立专项维修基金的，这样在开发 商保修到期后，出现房屋大、中维修需要所属权业主分摊，费用收不 上来，物业公司又不可能自已掏大笔钱进行维修，但是业主却认为每 月交的物业管理费已经包含全部的维修内容，因资金问题设施设备得 不到及时维修，业主认为物业公司办事不力，从而拒缴管理费。
误解六、业主长期不在
现在又很多购房的，他们买房是做投资，一年也难得回来看一次房, 这样就导致长时间的物业费收不上来，并且还有业主认为我没在这 住，为什么还要收我的管理费等相关公摊费呢？业主没住在这，但物 业管理日常工作没停止。业主认为我长时间没住在这，没享受到物业 管理相关服务，并找出各理由拒交。
要较好的解决收费难的问题，我认为可以从以下几个方面入手：
物业公司要认真、严格地按照《物业管理条例》、《物业管理 服务合同》履行相关的约定，并且物业公司所做的工作应尽可能地留 下管理服务痕迹，让业主处处都感觉到物业公司