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智慧旅游的发展意义及策略
　　[摘 要]随着信息技术在旅游业的广泛应用，智慧旅游应运而生并日益受到高度关注。智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的重要途径，也是我国从旅游大国向旅游强国迈进的重要支撑。在阐述智慧旅游概念的基础上，分析了发展智慧旅游的意义，并有针对性地提出了发展智慧旅游的建议。
　　[关键词]智慧旅游；意义；建议
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　　自IBM公司提出“智慧地球”这一全新概念后，“智慧城市”的概念由此衍生，并很快在全球掀起热潮。作为智慧城市的重要组成部分，智慧旅游也日渐受到高度关注。2010年，江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展智慧旅游项目建设。2011年7月，国家旅游局提出，我国将争取用10年左右时间，初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标，国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署，北京、苏州、南京、烟台、无锡等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”，其主旨是以智慧旅游为主题，引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。智慧旅游是在智慧城市的基础上适应旅游信息化发展要求的系统工程，是旅游业信息化发展的高级阶段，也是我国旅游业转型升级的重要途径。
　　1 智慧旅游的概念
　　智慧旅游也称智能旅游，是一种利用物联网、云计算等技术手段，通过互联网、移动互联网，借助计算机、智能终端等设备，主动感知并利用相关旅游信息，为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供各类旅游公共服务，从而实现智能化的旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。
　　2 发展智慧旅游的意义
　　 智慧旅游有利于更好地为旅游者服务
　　智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台，包括政府发布的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路、预订支付系统等。首先，智慧旅游的发展使旅游者足不出户就可以掌握旅游目的地的海量资讯信息，消除旅游者、旅游企业和旅游管理部门之间的信息障碍，有效解决旅游活动中的信息不对称问题。其次，智慧旅游可以辅助旅游者进行消费决策并提供更丰富的旅游公共产品，使旅游者获得更好的旅游感受和旅游体验。再次，智慧旅游还将改变旅游产品预订及支付方式，使旅游者能够及时获得更丰富的产品信息，并结合自身需求进行个性化定制，满足个性化旅游需求，并通过在线支付实现旅游产品的不间断销售，感受更加优质的旅游服务。
　　 智慧旅游有利于改变旅游营销方式
　　首先，智慧旅游通过分析旅游数据，可以发现旅游者的偏好、挖掘旅游热点，引导旅游企业打造符合旅游者需求的旅游产品，制定相应的营销策略，实现旅游产品创新和营销方式创新。其次，智慧旅游还可以通过投诉建议系统吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播，从而有利于提升旅游企业管理水平，降低旅游企业运营成本，提高旅游服务能力和产品竞争能力。
　　 智慧旅游有利于实现旅游科学化管理
　　智慧旅游将促进旅游管理创新，实现从传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。首先，旅游管理部门通过信息技术可以获取旅游者实时信息，对旅游企业实行动态监控，并