供应链管理中文部分复习参考题.docx

供应链管理中文部分复****参考题 2014
什么是供应链及供应链管理的内涵
供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成。在每一个组织中，供应链
包括接受并满足顾客需求的全部动能（新产品开发、市场营销、生产运作、
分销、财务、客户服务） 。包含产品从供应商到分销商的过程，还包括信息
流，资金流和物流。典型供应链包括环节：顾客、零售商、分销商 / 批发商、
制造商、零部件 / 原材料供应商。供应链并不一定包含所有环节。
有效的供应链管理是对供应链各阶段‘流 ' 的管理，以实现供应链总盈利最
大化。供应链经理期望：成本最小化、避免供应链断裂、提高公司利润。
供应链管理定义：以最大化供应链盈余为目标，管理供应链的流向和资产
供应链的目标是什么？
供应链整体价值最大化。供应链价值：最终产品对顾客的价值和满足顾客需
求所付出的供应链成本之间的差额。价值与供应链盈利之间是强相关关系
（供应链的盈利产生于来自顾客的收入和供应链总成本之间的差额） 。供应
链盈利或剩余是供应链所有环节的共享的总利润，来源于顾客，供应链成本
来源于各阶段信息流、物流、资金流。
供应链的流程观点是什么？举例说明
循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两
个相邻的环节进行。顾客定单循环（顾客 *零售商） 、补货循环（零售商 *分
销商） 、制造循环（分销商 *制造商） 、采购循环（制造商 *供应商） 。清楚
地表明了供应链所包括的所有流程及每个流程的承担者，并指明了每个成员
的职责和任务，及每个流程的预期产出。
推/ 拉观点：根据是响应顾客订货还是预计顾客订货。供应链的流程分为两
种类型：拉动流程和推动流程。根据对最终顾客需求的执行时间，供应链中
所有流程可分为两种类型，推动流程和拉动流程。拉动流程：订单的执行依
据顾客订货（反应流程） ，推动流程：订单的执行依据对顾客订货的预测
（投机流程） Dell 公司 PC 机的组装线的起点就是推拉边界， PC 机组装前
的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需
求的反应，因而是拉动流程。
21 世纪经济社会的环境特点是什么？
信息爆炸的压力；技术进步越来越快；高新技术的使用范围越来越广；市场
和劳务竞争全球化；新产品研制开发的难度越来越大；可持续发展的要求；
全球性技术支持和售后服务；用户要求越来越高
21 世纪产品和服务市场的竞争特点？
产品开发周期越来越短；产品品种数飞速膨胀；对交货期的要求越来越高；
对产品和服务的期望越来越高
企业核心竞争力的外部特征
顾客价值：核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献
竞争差异化：核心竞争力必须能够使竞争力独树一帆，不能轻易地被竞争对
手模仿。 （数字电视的软屏和硬屏技术）
延展性：核心竞争力必须能够不断推衍一系列的新产品，具有旺盛和持久的
生命力
7、供应链合作伙伴的含义，建立供应链合作伙伴关系的动力与意义 供应链合作伙伴关系一般是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间 形成的一种协调关系，一保证实现某个特定的目标或效益，在一定时期内的 共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
动力：与其他企业的合作伙伴关系是保持核心竞争力的有效手段；企业通过 建立合作伙伴关