某办公楼物业管理服务投标书.doc

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挚诚服务
规管理
业界典
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明洁物业，明洁生活
目 录
第一部分报价文件9



1．3．1年管理费用明细表12
1．3．2年房屋管理费用明细表13
1．3．3 年设备运行、养护、维修管理费用明细14
1．3．4年保洁费用明细表15
1．3．5年保安费用明细表16
1．3．6年绿化费用明细表17
1．3．7费用汇总表18

(约3万元)19


第二部分技术文件20
2．1针对本项目物业管理的综合说明（管理理念）21
、部门经理25
保证项目经理不变的承诺书28
2．3物业管理机构设置，运作流程及各项管理规章制度29





六、管理部48

一、物业管理项目运作流程50
二、项目经理管理程序及规51
三、项目部工作检查流程图52
四、办公室文员工作程序及规要求53
五、仓库管理程序图54
六、回访分类示意图55
七、投诉处理程序流程图56
八、物品使用及报废程序57
九、保洁检查监督流程图58
十、公共设施维修工作流程图：59
十一、检查、验收共用设施维修工作流程图60
十二、维修班工作程序61
十三、盘查可疑人员流程图62
十四、管理工作规程63

一、员工着装制度111
二、请假制度111
三、交接班管理规定111
四、物料采购、保管、领用制度112
五、库房管理与进货验收制度112
六、财产管理制度113
七、对讲机使用规定113
八、操作票制度114
九、维修巡检制度114
十、机房安全保卫制度115
十一、交接班制度115
十二、停、送电票制度116
十三、电气维修管理规定118
十四、工具管理制度119
十五、水箱间管理规定120
十六、电气竖井、管道井管理规定120
十七、工程部周转仓库管理规定120

一、★★项目人员聘用标准（含人员职称、资格等）121
二、培训管理体系126
三、驻中国人民银行分行办公楼项目部人员定编130

保洁设备一览表132
常用工具一览表133
清洁原料一览表134
工程管理工具一览表135
保安装备一览表136
办公设施一览表136
花卉摆放计划方案137
重要设施、设备代维、保养费138
绿化工具、用肥一览表139
（物业管理第一年度）140
☆☆方案一140
☆☆方案二141


一、运行设备及附属设施的运行、养护和维修围142
二、设备设施运行维护标准142
三、具体服务145

一、服务围154
二、安全管理标准154
三、具体服务155
（绿化）部160
一、服务围160
二、保洁管理标准160
三、保洁具体服务161
四、绿化服务围164
五、绿化服务标准164
六、绿化服务围165
七、高空作业、外墙清洗173
、报刊、杂志的分发服务182

、完善物业资料和档案182


物料消耗计划及具体降耗措施200
一、物料消耗计划200
二、降耗措施200






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第三部分商务文