毕业论文 浅析诚信营销在市场营销中的应用.doc

毕业论文 浅析诚信营销在市场营销中的应用.doc浅析诚信营销在市场营销中的应用
摘要：随着经济和社会的发展，企业的市场营销能力得到了大幅度的跃 升。大部分企业也都看到了市场营销的重要作用。但同时我们也应该看到，我国 企业的整体营销水平与国外同行相比，还存在着一定程度的落斧。近年来，我国 商品市场中的信用缺失问题的严重性引起了社会的广泛关注，从企业拖欠银行贷 款、经营中弄虚作假、假冒伪劣等方面可以了解到商品市场中信用缺失的主要表 现，我们从技术层面和制度层面等分析商品市场信用缺失的原因，才能提出了建 立中国企业信用制度体系的政策建议。诚信营销在整个营销活动中功不可没，意 义非凡。鉴于目前我国市场营销中诚信问题已达到很严重的地步，竭力寻找其中 的原因和解决问题的基本思路。
关键词：企业营销；诚信营销；信用缺失；营销策略
引言：现代市场营销战略要求企业不仅仅要从自身的要求出发，通过努力扩 大生产规模或推销已经生产出来的产品，更要求企业在努力开发适销对路的产品 和服务的同时，通过自身的营销策略，力图建立与消费者的长期、互信和合作关 系，实现企业的可持续发展。由于我国市场经济体制还不完善，企业营销中普遍 存在欺诈行为，不诚信行为也日益突出，对市场经济秩序的建立是一个严重的威 胁，同时也使企业自身深受其害。这都要求企业必须要建立诚信营销体系，以诚 信来赢得顾客的信任；从另一个角度来说，我国与世界的联系越来越紧密，企业 的营销也应该建立在世界竞争的基础上，而诚信营销是中国企业广泛参与世界竞 争的需要。为了促使企业的长远发展，现代市场营销战略要求企业领导者必须把 诚信价值体系看作是衡量营销组织杰出性的基石，积极主动地推行诚信营销。
一、企业诚信营销的内涵、特征及形式
（一）诚信营销的定义及特征
要理解诚信营销的定义，首先要弄明白什么是诚信。所谓诚信，即诚实守信, 也可以理解为真诚讲信用。这里的信用包括金融体制上的信用机制。诚信的基本 含义包括：诚心，诚实，诚恳。诚信中“信”的基本含义包括：信用，即企业经 营者必须言行一致，说到做到；信誉，即企业必须把信誉放在首位，以信誉赢得 商誉；信守，即企业应自觉遵守国家法律，依法经营，按合同办事。
现在让我们在理解了诚信的基础上来给诚信营销下个定义。在这里，把诚信 营销的定义分为广义和狭义。诚信营销广义的解释，指企业在营销过程中体现的 自身价值和社会价值观，对社会、他人坦诚相对，信守承诺，用诚实、信用去实 现自身的价值，去创造社会价值。狭义的诚信营销，指企业言行一致，对顾客、 员工、中间商真诚守信，用真诚去打动顾客，用守信去留住顾客，实现和促进良 好的人际关系，实现企业的目标。
可见不论是广义的还是狭义的解释，诚信营销的一个核心就是把真诚和守信 贯穿于营销活动之中，这是诚信营销的最简单也是最概括最容易理解的一个解 释。但要是全面深入地理解这个问题还要认识诚信营销的特征，抓住了特征才是 真正理解了内涵。
与其他市场营销理论相比，诚信营销具有以下几个特征
第一，诚信营销是一种创新性营销。市场营销所面对的是变动的市场环境和 挑剔的消费者，因而必须把创新作为获得市场竞争优势的基本驱动力。诚信营销 是一种基于诚信价值的创新。从一定意义上看，这种创新超越了传统营销观念中 单纯利益的追求。在诚信营销中，要求企业把自身利益追求和社会道德责任统一 起来，兼顾利润和社会道德，进而实现企业和社会的双赢。第二，诚信营销是一 种战略性营销。从策略应用的角度来分析，市场营销可以区分为战术营销和战略 营销。战略营销是指企业在坚持市场导向的前提下，对于动态变化的内外环境所 采取的应对之策，内容上包括目标、价值、原则、途径等方面。从现代市场营销 所面临的环境而言，战略营销的价值基础不仅应当坚持市场导向的观念，更应积 极履行社会的道义责任。毫无疑问，在营销活动中坚持诚实守信、对社会负责的 企业，将会赢得社会的广泛支持，从而提升其长期竞争力。第三，诚信营销是一 种整体性的营销。诚信营销从本质上看是组织化的。对于诚信营销的分析应该首 先从企业整体的意义上去探讨。诚信的价值、原则、规范应该贯穿于企业各个部 门的实践中以及营销战略和营销战术的各个环节。如怎样制定合乎诚信的决策、 怎样把诚信的原则体现在产品开发、制定价格中，以发挥诚信营销的整体效应。 各个环节只有都保持诚信精神，才能确保诚信营销的最佳效果。第四，诚信营销 是一种实战性营销。诚信营销要成为一种实战性的营销方式，关键取决于企业管 理层对诚信资源的认识程度。
营销管理者要把诚信作为企业确立竞争优势的重要因素加以考虑。要从企业 从产品设计、定价、销售的整个营销过程都要充分注重诚信理念，充分地顾及到 消费者利益和企业利益的双重满足，进而实现企业的持续发展
随着诚信在消费者和一些经营者中的呼声日渐提高，诚信营销理论