酒店客房预订管理系统.doc

院 系： 计算机科学学院
专业、年级： 2010计科（1）大班
课程名称： 软件工程
项目名称： 酒店客房预订管理系统
学号姓名： 朱辰
学号姓名： 徐丽
学号姓名： 张赛北
学号姓名： 张胜南
指导教师： 刘卫平
2012 年12月23日
目录
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第一章 系统概述
系统开发背景和意义
随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。
现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
开发语言简介
酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在Visual C++ ，以TXT文档为后台数据库，
利用Visual C++ ,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。Microsoft的Visual C++ 、支持各种用户终端的开发平台环境，推动新一代因特网的发展，真正地让人们可以在任何时间、任何地点、通过任何设备得到信息。

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，想要提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。这也是我所设计本程序的目的之一。本系统针对用户和客户以及客房的管理采用了当今常用的C/S结构而设计。
采用面向对象的语言开发而成，实现对客户预订信息的基本管理，包括订房，退房，客房信息、客户信息的添加、修改和查询。
系统运行环境
机型：PC
处理器：奔四或更高
内存：512M或更高
硬盘：4G或更高
输入输出设备：键盘、扫描仪、打印机、显示器等。
数据库软件：Notepad
编程工具、编程语言:visual C++
编译软件：Microsoft Visual C++
操作系统：Microsoft Windows XP
第二章 系统需求分析
用户需求
该酒店预订管理系统使用户能迅速而便捷的了解和查询酒店信息，根据自己的需求来预订房间。一个方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作。 使用该系统全面管理酒店信息，为用户节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取最新的准确资料和信息。该软件能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相当的针对性和实用性。该系统的主要功能有酒店信息管理,房间类型管理,订单信息管理,业务人员编辑和系统用户管理。
功能需求
本系统主要具备以下几个基本功能：
（1）客房预订：按照客户需求，为新客户分配新客房。
（2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。
（3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。
（4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可准确了解每一客
户的预订信息。
(5)房间预订情况查询：