华为业务流程优化.ppt

业务流程优化
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培训目的
理解业务流程优化管理理念，强化流程管理思想（理念层面）
掌握流程优化项目运作流程，领会项目的关键成功要素；（流程层面）
掌握BPI项目关键技术手段，在适当客户化后能够实现在本企业的实际应用；（技术层面）
通过模板和技术演练，加深理解和掌握（操作层面）
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目录
Page *
一、流程优化核心理念和方法论
流程与BPR基本概念
BPR设计模型；
流程管理体系设计
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孩子的故事：企业在发展和壮大中很容易得“非典”
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发展的背景
注意力管理 （请比出一个“人”字）
－关注上司，而不是客户；
－关注局部，而不是全局；
－关注活动，而不是输出；
BPR的背景：3C和企业膨胀导致关注的转移
第三次管理革命
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法国警车
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一个不是游戏的游戏
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游戏的启发？
1、企业利润最大化是我们的目标，但为何无法实现最大化的增值（高质量、低成本、客户欢迎的产品）？
2、我们在模拟一个流程实施过程，流程中的非增值环节如何降低影响？
（－、/）
3、部门墙是天然的。（往往比不说话还糟糕）
4、仅仅依靠团队管理就能够如何达成快速、正确、容易、高增值？
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这是团队问题吗？
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