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公共管理学读书笔记公共管理学读书笔记读《目标—简单而有效的常识管理》这本书最大的心得就是一定要知道自己的目标,解决问题抓住关键点; 我们的管理工作中经常会遇到复杂而且多变的问题, 这时候我们如果把目光紧紧盯在所遇到的具体问题上, 而忽略了全局的思考就有可能陷入被动。《目标》这本书就告诉我们一个道理, 越复杂的问题越需要简单的解决方法! 所谓提纲挈领就是这个意思,千头万绪之中如何迅速找到问题的关键点并解决之,不仅是一个管理者必备的能力,也是一个人在日常生活中需要的一种能力! 遗憾的是我们的日常管理工作中却经常陷入诸多复杂的流程和惯例之中不能自拔。一种情况就是典型的本位主义, 整个公司的目标与每个部门和单位的目标不一致,导致局部最优却不能保证全局最优。另一种情况就是复杂问题的复杂化, 甚至简单问题的复杂化。最明显的表现就是把目标量化和分解为具体的衡量指标, 也许最初的量化指标是比较能反映目标的需要的, 但是随着组织本身的变化和组织所处环境的变化, 这些量化指标对组织目标的反映就逐渐背离, 久而久之这种量化的指标逐渐变形, 以至于演化到最后, 量化指标已经与目标背道而驰了。这种情况就是目标这本书中罗哥最初所面对的问题, 也是钟纳为他指出的第一个问题。一个组织中每个局部环节的最优不一定意味着全局的最优! 罗哥的工厂里使用了机器人之后, 确实在个别工序中得到了优化, 但是钟纳却不客气地指出, 这不但不能带来全局性的优化, 凡而会损害整体的最优。其实道理并不复杂, 整个流程中效率最低的工序( 瓶颈工序) 决定着整个流程的产出, 局部最优不能解决瓶颈工序的效率, 从而也不能解决整个流程的效率, 对整体的产出不会有什么改善, 同时机器人的引入势必使局部最优,局部产出增加,却不能被瓶颈工序有效消化, 于是大量库存产生, 库存是要支付成本的, 于是机器人的引入不但没有增加整体的产出,反而因为增加了固定成本而影响了整体的效率。一个并不复杂的问题却困扰了罗哥很久。有谁敢很明确地说在自己的组织中不存在这种充分优化局部却忽略全局的愚蠢行为呢? 二消除短板有个数学原理说的是: 有两个以上变数的线性依存关系中, 变数的波动将会随着前一个变数的最大偏, 请保留此标记差值而波动。这个原理正解释了平衡模型中发生的状况。——《目标—简单而有效的常识管理》经济学界和管理学界流传着一个木桶理论, 大意是说, 木桶的盛水量不取决于最长的板, 而是取决于最短的那块板。即使绝大多数木板都很长, 只要有一块是短板, 整个木桶的盛水量就会显著降低。类似的是整个组织的产出依赖于效率最低的单位。《目标—简单而有效的常识管理》这本书中关于健行( 远足) 的一段就探讨了这个问题。健行中每一个不同的童子军行进的速度是不同的, 整个队伍的行进速度取决于行进速度最慢的一个。在大流水线作业的现场也会发现这样的问题,整个流水线的产出不取决于平均速度也不取决于速度最快的工位, 而是取决于速度最慢的工位。为了弥补整个流水线的速度, 必须设法弥补速度最慢的工位的速度。健行中, 罗哥最终通过减轻速度最慢的童子军贺比的负重的方式提高