浅谈流程优化.doc

浅谈流程优化.doc流程即过程，由若干环节随着时间的变化，依序完成的进程流。 在传统的管理模式下，人们往往会面对各种各样的问题，为了摆脱这 种现状，人们开始考虑如何应用科学合理的流程来完成各种活动和各 项工作任务。这就需要对现有的流程进行优化。
流程优化是通过不断发展、完善、优化流程，在流程的设计和实 施过程中进行不断的改进，以取得最佳的效果。流程优化的目的就是 以提高工作效率，增强工作质量，降低成本，降低劳动强度，节约能 源，保证生产安全，减少污染等。流程优化就是对现有的设计方案进 行改进，直到满意后开始试行，并且正式实施。
流程优化的条件
流程的优化和改进需要的条件：外部条件和内部条件。
外部条件是建立在设备的完善或工艺水平的提高上。例如，储蓄所取 款流程的改进。
以前银行取款的流程：
第一步：顾客手工填写取款单，连同储蓄存折一并递入柜台。
第二步：记账员查账，记账并做凭单。
第三步：凭单入柜保存。
第四步：付款员付款，返还储蓄折。
银行改进后的取款流程：
第一步：顾客向工作人员报取款数额，并递入储蓄折。
第二步：工作人员利用计算机，执行查账，记账，做凭单并保存账户 数据的任务。
第三步：由同一位工作人员付款，返还储蓄折。
内部条件是建立在对流程的内在机理进一步研究的基础之上。例如， 洗衣机工作流程的改进 以前洗衣机的工作流程：
一次洗涤（选择与设定，注水，加洗衣粉，洗涤，排水，脱水）
一次漂洗（注水，漂洗，排水，脱水）
二次漂洗（注水，漂洗，排水，脱水）
现有洗衣机的种类：
超声波洗衣机、电磁去污洗衣机、活性氧去污洗衣机、臭氧洗衣机、 离子洗衣机等等减少了加洗衣粉的环节，减轻了对漂洗的环节，有利 于节水、节电、减少污染。
流程优化的内容
流程优化涉及到工期优化、工艺优化、成本优化、质量优化等的优化 指标。进行流程优化时，应根据需要，针对某一个或多个指标进行优 化。
工期优化是压缩计算工期，以达到要求工期目标，或在一定约束条件 下使工期最短的过程。
工艺优化就是在工业产品生产中，把原材料转化为成品的过程中减少 中间环节。
成本优化是指在保证产品满足用户的前提下，并且确定成本各项 主要费用的合理比例，寻求成本总额最小.
质量优化就是通过一定的技术与技巧，在节约成本的同时使食品质量 更加好。
流程优化的途径
流程优化的主要途径是设备更新、材料替代、环节简化和时序调 整。大部分流程可以通过流程改造的方法完成优化过程，对于某些效 率低下的流程，也可以完全推翻原有的流程，运用重新设计的方法获 得流程的优化。
流程改造：
取消所有不必要的工作环节和内容。有必要取消的工作，不必 再花时间研究，这样可以改善工作程序，提高工作效率。
合并必要的工作环节。如果工作环节不能取消，可以考虑能否 合并，在不考虑专业要求的情况下，就可以把一些工作进行合并，可 以提高工作效率。
程序的合理重排。对现有的程序进行重新编排，可以使工作更 有条理性，工作效率更高。
（4）简化所必须的工作环节。对工作中必须的环节进行简化可以节
省工期，提高工作效率，也是流程优化的重要体现。
重新设计流程：
（1） 对现有的流程进行研究。目前的流程中存在着一些问题，充分 分析现有的流程，为新流程的提出打好基础。
（2） 集体讨论，设计出新的