商场清洁服务外包方案.doc

乐界１88
日常保洁服务方案
第一部分 项目概况
物业名称:乐界１88
物业性质:商 业
地点：九都路解放路口西北角
物业简介：洛阳西工区九都路与解放路交叉口经营面积3万平,建筑结构５层,项目定位为都市生活休闲中心．该项目聘请富有情怀的上市公司设计师精心设计，具有数十年商业经验的商业专家精准定位,以领先国内商业理论，力图创意打造出有温暖、有情感、有故事新型商业-——－-场景化体验式商业模式.
服务范围:日常保洁托管服务。
第二部分 企 业　简 介
*＊*＊*＊*清洁服务有限公司成立于2０15年1０月，公司注册资金壹佰壹拾万元整，经营范围包括：专业清洁托管、保洁开荒服务、外墙清洗服务、石材翻新养护服务等．
公司下设:办公室、市场部部、项目管理部、技术部、，其中管理人员15人，技术型工人2２人、服务人员2８0余人．公司采用以人为本的管理思想，使公司充满了欣欣向荣的生机，洋溢着朝气、阳光。
为了使您能拥有一个更加舒适、优雅的工作、购物和生活环境，我们愿为您提供更加专业优质的物业相关服务，共同缔造我们的服务事业。
Ⅰ.公司对所提供服务的定位是：
　 服务的导向－—不懈的追随顾客的需求；
服务的起点—-保持持续的顾客满意;
　服务的追求—-超越顾客不断增长的期望;
服务的宗旨——提高顾客的依赖度和忠诚度。
Ⅱ公司近年主要业绩
＊*＊＊＊＊
第三部分 日常保洁服务报价
1．日常保洁费用
序号
项 目
报价(元/月）
备 注
１
人员工资
主管1人：工资２500元×１人＝1900元ﻫ保洁员１１人: 工资１900元×11人
２
劳保、福利、保险费
每人２0元
3
物料费(含设备折旧费服装折旧费等）

4
管理费
按6％计
６
法定税费
按６%
7
总计

８
每月优惠价
２1７２0
大写：人民币贰万壹仟柒佰贰拾元整
备注
折合人员单价２31０元／人／月
第四部分：人员配备及工作时间
区域
人员配备
工作时间
备注
2F
４
A班：８:０0-15：3０
Ｂ班：1５:0０—22：３0
2班 　 　　 　　 　 　 　 　　　 　 　 　 　 　　　 　 　 次,每班次２人
３F
4
Ａ班：8:０0—1５：30
Ｂ班：15:00—22:30
2班次,每班次2人
地下停车场及外围
2
A班:8：0０—15：30
B班:15：00-2２：30
２班次,每班次１人
调休人员
1
A班：８：００-１5：3０
B班:1５：00—2２：3０
人员休息时换休顶岗
保洁主管
１
9:０0—12：0０
14：0０-19:0０
可根据工作需要临时调整，主要负责人员管理、品质检查、培训指导
合计
12人
／
／
第五部分 　 管理机制和理念
１、良好的组织结构：
保洁不仅仅是清洁工个人的事情，更是整个公司从上至下各级部门的事情．我们有一个从上至下的保洁组织结构,“公司—-部门-—班组-—清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策;部门主要负责具体运作,对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部门的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口,使各级部门的保洁工作能很好地衔接.
２、有效的监督控制机制： ﻫ 　要使保洁工作能保质保量完成,必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点,进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。如果某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控,就会在出现不理想的结果时难以找出原因。 ﻫ３、合理的人员配备 ﻫ　　　　保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作,合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首