如何赢得客户的信任.ppt

销售其实很简单
1
精选可编辑ppt
*
充分
准备
建立
信任
挖掘
需求
呈现价值
解决
异议
以心
攻心
促进
成交
售后
服务
2
精选可编辑ppt
第二个模块：如何赢得客户的信任
3
精选可编辑ppt
如何赢得客户的信任
一、 赢得客户信任在销售过程中的重要性
二、客户通常见到销售人员的心理表现
三、客户不信任销售人员的表现
四、客户为什么会不信任销售人员
五、销售人员赢得客户信任的几个阶段
六、客户信任销售人员的表现
七、销售人员如何赢得客户的信任
4
精选可编辑ppt
一、赢得客户信任在销售过程中的重要性
客户的信任是一把打开销售成功之门的钥匙
5
精选可编辑ppt
一、赢得客户信任在销售过程中的重要性
一般的销售员：花10%的时间与客户建立信任度，花20%的时间寻找发现客户的需求点，花30% 的时间有重点地说明、介绍产品，最后花40%的时间去促成产品交易，
而那些销售高手恰恰相反：花40%的时间与客户建立信任度，花30%的时间寻找发现客户的需求点，花20% 的时间有重点地说明、介绍产品，最后花10%的时间去促成产品交易
6
精选可编辑ppt
二、客户通常见到销售人员的心理是怎样的
防范心理
抵触心理
厌烦心理
怀疑心理
7
精选可编辑ppt
三、客户不信任销售人员的表现
拒绝沟通
拿同类产品打压比较
讲解后，客户不赞同
担心购买后效果不理想
敷衍了事
拖单
8
精选可编辑ppt
四、客户为什么会不信任销售人员
语言不吸引人，讲话缺乏逻辑性，过于紧张
仪表过于随意，不正式
商务礼仪做不到位，导致客户反感
销售意识太强，客户感觉厌烦
思想不对位，客户觉得与你没有共同语言
专业知识欠缺，无法让客户满意
缺乏自信心
9
精选可编辑ppt
五、销售人员赢得客户信任的几个阶段：
接受你 了解你 认同你 喜欢你 信任你
10
精选可编辑ppt