市政务办上半年工作总结（篇三）.doc

市政务办上半年工作总结（篇三）
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市政务办 上半年工作总结 （篇三）
**年上半年，市政务办认真贯彻市委、市政府的决策部署，在省政务办的业务指导下，以深入开展 六个一 基层走访调研活动为主题，以推进相对集中行政许可权改革为方向，以融入我省政务服务网运行为重点，进一步推动政府职能转变，提高资源配置效率，优化政务服务环境，使政务服务更加精准对接改革任务，各项工作取得了显著成效。
**年 1-6 月市政务服务大厅共办理各类办件 x 万件，按时办结率 x%，日均受理办件 x 件，承诺件承诺期内提前办结率 x%，群众满意率持续保持在 x%以上。各窗口的优质服务还收到了企业、群众送来锦旗 x 面、各类表扬信函 x 封。
**年 1 6 月,XX 市级公共资源交易平台共完成交易项目 XX 个，涉及交易金额 x 亿元。其中：XX 市级交易平台通过招投标发包建设工程项目 x 个，中标金额 x 亿元，通过招投标，降低工程造价 x 亿元,节省工程投资 x 亿元。完成交通工程交易项目 x 个，交易总额 x 亿元；完成土地交易项目 x 个，交易金额 x 亿元；完成国有产权交易项目 x个，交易金额 x 亿元。完成市级政府采购项目 x 个，交易金额 x 亿元。
**年 1 6 月，全市 12345 服务热线累计受理各类有效服务需求 x 万件，同比减少 x%；其中，市本级为 x 万件，同比增加 x%，及时处办率 x%，办结率 x%，抽查满意率 x%。
一、贯彻落实市委 大走访 决策部署，着力提高问计于民服务为民能力
市政务办紧紧围绕市委 六个一 基层走访工作的有关部署要求，全面贯彻、积极部署，确保走访取得了实实在在的成效。
1. 明确走访思路，建立 三送 机制。紧紧围绕文件部署要求，明确了走访的具体工作思路，即：结合窗口为民服务的特色，建立面向居民送信息、面向企业送政策、面向社区送服务的 三送 走访长效机制，来持续收集社情民意、促进企业创新、推动项目建设、化解矛盾问题，并为下一步我市政务服务工作如何深入推进广泛征求企业群众意见，通过基层走访，报送解决企业居民社区各类问题诉求，创新推动我市政务服务工作的提档升级。
2. 细化走访方案，确保 三有 成效。一是强化领导，确保走访有力。成立以 一把手 领导任组长的 六个一 基层走访调研工作小组，研究制定《 六个一 基层走访调研工作方案》，明确任务分工，并提出将 六个一 走访活动开展情况作为党员干部民主评议、年终评先评优的重要考核内容。二是分解任务，确保走访有道。成立领导班子调研组及五个普通党员走访服务组，明确每组各成员的职责分工。实际走访中，每次都认真商讨确定走访对象、走访时间、参加人员名单，提前熟悉被走访对象的基本情况，梳理反馈走访过程中出现的问题和难点，以此提高走访的效率和实效。三是稳步实施，确保走访有序。积极与合并中的沧浪街道沟通协调，领导干部调研组和走访服务组各自按时间计划、有重点地加以推进和落实。至 7 月上旬，我办下基层人数超过 x 人次，走访任务基本完成。
3. 丰富走访载体，实现 三方 覆盖。市政务办多措并举，通过加强对接联系、召开座谈会、建立 QQ 群、实地走访等方式，实现了对 企业、居民、社区 走访的全覆盖。我办紧紧依靠社区，在注重解决居民、企业问题的同时，更注重社区长期积累下来各类问题的梳理和反馈，制作了调查问卷，把政务服务常用热线电话做成了宣传笔和联系卡，面向居民进行了发放。同时收集涉及公共出行、物业管理、环境整治等方面的问题 x 个，其中已帮助解决问题 x 个（包括现场解决 x 个，网上登记问题意见办结数 x 个）。同时，我办主动对接了我市轨道交通 5 号线相关工程，并主动上门进行了征求意见建议。
二、配合推进我市相对集中行政许可权改革试点，着力提高简政放权改革水平 1. 深入沟通调研，确定划转事宜。根据市法制办梳理的法律法规限定市级行使的权力事项，扣除垂直管理部门事项、受省级以上部门委托行使事项等事项外，逐项摸底调研，分别提出人员划转方案及建议。配合市编办，与所涉部门分别磋商，确定首批拟划转 x 个部门的 x 项事项、x 名公务员至行政审批局，借调 x 名工作人员至行政审批局。同时，对 x 个事项涉及到的信息化系统在划转后的访问方式、用户授权、接口对接、网络接入和数据共享等进行了沟通和协商。
2. 梳理审批流程，制定操作手册。起草《关于梳理拟划转至行政审批局事项相关事宜的通知》，以行改办名义发送至事项划转部门，指导事项划转部门逐项梳理拟划转事项审批流程和操作手册。截至目
前，已有 37 项事项已制定完成了清晰完整、操作性强的审批流程及操作手册。
3. 理清权责边界，草拟交接协议。组织赴相关