探讨供电所营销精细化管理措施的探讨.docx

探讨供电所营销精细化管理措施的探讨
 
   
 
 
 
 
 
 
 
     
 
 
 
 
 
内蒙古赤峰市 024400
摘要：随着社会经济的快速发展，越来越多的电力设施得以完善，日益发达的电力系统，给我国电力行业的发展带来机遇和挑战，传统的供电所营销细化管理弊端凸显，因此，为建立良好的精细化营销管理队伍，增强工作人员的社会责任感，需要加强对供电所营销精细化管理措施的完善，推动一体化的营销管理模式。
  关键词：供电所；精细化管理；问题分析
  1现阶段供电所营销精细化管理现状
  
  快速发展的社会经济给我国电力行业带来冲击，电路系统逐渐复杂化，电力流程环节也不断多样化，而我国供电所现阶段的营销精细化管理体系存在漏洞，供电所营销精细化管理与信息化社会不能更好地结合时代经济发展的需求，且相关的电力设备管理体系也不完善，这对于电力所推动电力系统营销工作的开展，以及更好地服务于大众产生阻碍，十分不利于供电所营销管理工作的开展。
  
  受传统管理体制影响，现阶段工作人员并没有认识到供电所营销精细化管理措施的重要性，多数电力管理机构仍采用原始管理机制，管理模式单一，管理考核机制不健全，同时供电所电力管理行业内部工作人员管理也存在严重不足，如工作人员管理考核标准不明确，奖惩制度执行不力等，十分不利于良好管理机制的高效运作，同时也对供电所科学合理的发展造成影响。
  
  由于电力行业属于国有企业，因此供电所营销管理措施具有垄断性等特点，这种国家一体化的管理模式缺乏合理的竞争机制，不仅不利于管理方法的精进，也不利于电力系统的完善，加之多数工作人员无较强的社会责任意识，对电力用户的实际需求调查欠缺，造成供电所应有的社会资源了解，信息数据不完善，无法更好地推动供电所营销管理工作发展。
2精细化管理的措施
窗体底端

一是严格落实电费回收岗位责任制，将电费回收工作置于当前供电所首要的工作之一，有效的运用好奖罚的激励机制，调动每一位催收人员的工作积极性和责任心，让催收人员积极主动的开展电费回收工作。二是建立健全电力法规宣传常态工作制度，利用营业厅、宣传车、电视等形式，大力宣传
“电是商品，用电是客户的权力，缴费是客户的义务”，使电费回收的法律意识在客户中形成共识。三是充分体现出团队合作意识，全体职工要齐心协力的来做好电费回收工作，并进一步形成上下联动、共同努力的良好工作的局面，有效的完成电费回收的各项工作任务。

一是严格按照《***抄核收工作规范》的有关规定，坚持抓抄表质量不放松，强化管理和考核，有效解决抄表过程中存在的不到位、估抄、漏抄、错抄等问题。二是严格推行抄表工作日制度，抄表人员按照制订的抄表计划现场抄表，确保线损考核数据准确真实，防止因抄表时间差出现不必要的线损波动。三是管理人员应每周定期跟抄或进行抄表质量抽查，按月进行考核，全面提升抄表工作质量。四是加快用电信息采集系统建设，推广远程集抄，不再沿用以往传统的人工抄表的落后方式。对“集抄”地区进行周期性核抄，对手工抄表区域进行定期轮抄、稽查，并进行有效的考核，加强监督管理工作的落实。