酒店总机英语.doc

总机
１。 请问您贵姓？对不起,请您重复一次好吗?Mａｙ　Ｉ ｈave　ｙｏｕｒ naｍe?／Wｏｕｌｄ you　give ｍe　yｏur name？　（ Parｄｏn , pleａse? ）ﻫ２． 请拼出客人的名字好吗?Ｈｏｗ　to spell　tｈｅ guｅst'ｓ nａmｅ　plｅａse?ﻫ3。 对不起，因线路问题我听不清楚您说话，请重新打一次好吗？I’m ｖｅｒｙ soｒry. Ｉ　can't heａr clｅarｌｙ,。 Ｃｏuld yｏｕ ｃａll iｔ　ａｇａiｎ？ﻫ４．能告诉我客人是哪里人吗？Wｏuld　ｙou tｅｌl　ｍe where tｈe　ｇｕｅst cｏmes　froｍ ？ﻫ5。能告诉我客人是哪间公司的吗?Wouｌd yｏu ｔell me　wｈｉch　cｏmpaｎy　tｈｅ　ｇuesｔ is　froｍ？ﻫ６　. 对不起， ‘ｍ ｓｏｒry. We ｃａｎ＇t find thｅ ｇｕeｓt　ｎａme oｎ　ｏｕr hotｅｌ　ｌｉsｔ．ﻫ７ ． 介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下,好吗?Woｕld　ｙｏu ｍind　conｎeｃtiｎg thｅ line tｏ rｅｃｅptioｎ to　cｈeck　ｉt？ﻫ8。 我再帮您查一下，请稍等。I　will chｅｃk　it fｏｒ yｏu　aｇａin。 Juｓt a ｍoment plｅａｓe。ﻫ１1. 请您讲慢一点（大声点）,好吗?ﻫＣoｕld ｙou speａk　mｏｒe　ｓｌoｗlｙ　（lｏudly)？ﻫ12. 请稍等,我将为您转接。Waｉt　a　moｍeｎｔ，　pleａse。 l wilｌ　connecｔ/transfer ｉt foｒ　ｙou．ﻫ1３. 您好,先生。这里是总机,您有一个外线电话，介意我接入您的房间吗？ﻫHow ａｒe you, sir？ Ｔｈis ｉs tｈe　ｏｐeｒatoｒ。 You ｈave an　outsidｅ ｌiｎe。 Ｍaｙ I　pｕt iｔ tｈroｕgｈ　？ﻫ14。 晚上好，丹尼斯先生，布鲁斯先生的电话，请问您是否需要接听?
Gｏｏd　ｅｖening，　Mr. Deｎnis， Mｒ。　Bｒuｃe ｉs on　the liｎe　(Ｐhonｅ） nｏw． Wｏuld you　liｋe ｔo　tａke　it？ﻫ15. 对不起,先生，他的电话占线,请您稍后再拨。I'ｍ　sorrｙ， siｒ. Tｈe lｉne　ｉs busｙ　noｗ， Ｃｏuld　ｙou pｌｅａｓｅ ｃaｌl back laｔer。ﻫ１6 .　对不起,先生,电话无人接听，请您稍后再拨或留言。
I'm ｓｏrry, ｓiｒ. Ｎobｏdy　ｉs ａnｓｗｅriｎg, Ｃｏuld yｏｕ ｐleａse call bａck lａter or leave ａ ． 　me repｅat　yｏｕｒ mｅssage.
18 ．　对不起，我听不懂您说什么，我可以帮您转接给大堂副理吗？ﻫSｏｒrｙ I　cａn＇t folｌow ｙou. Ｍａy　Ｉ puｔ you　tｈrough to ｔhe ａｓｓistａnｔ maｎａger?
19　。　对不起，先生,房间电话未挂好，转不进去。I’ｍ