11网络营销促销策略.ppt

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网络营销(11)
武汉大学电子商务研究中心
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第十一章网络营销促销策略
第一节网络营销促销概述
第二节网络营销站点推广
第三节网上销售促进
第四节网上公共关系
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案例:海尔的站点营销
海尔集团发展的三个阶段
1996年底率先在国内建立海尔网站
网站内容(网上商城、俱乐部、服务中心、新闻中心等)
改进网站内容、开拓网上直销、
站点推广、网络广告宣传、传统媒体宣传
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第一节网络营销促销概述
网络营销促销内涵
网络营销促销形式
网络营销促销作用
网络营销促销实施
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网络营销促销内涵(1)
网络营销促销的特点是什么?
》网络促销是通过网络技术传递信息,需要熟悉传统的营销技巧及计算机和与通讯技术知识。
》网络促销是在虚拟市场上进行的,即在互联网上进行的。需要采用虚拟市场的思维方式。
》虚拟市场导致企业面对世界统一的大市场,面临全球性的竞争。
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网络营销促销内涵(2)
网络促销与传统促销相比有哪些变化?
》时空观念发生变化,由精确的物理时空观到现在的电子时空观。
》信息沟通方式发生变化,双向的、快捷的、互不见面的信息传播模式。
》消费群体和消费行为发生变化,直接参与生产和商业流通的循环,大范围的选择和理性的购买。
》对网络促销的新理解,全新的角度去认识,吸收传统促销的思想和技巧。
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网络营销促销形式
网络广告
》旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告等。
站点推广
》改进网站内容和服务,网络广告宣传推广。
销售促进
》价格折扣、有奖销售、拍卖销售等
关系营销
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网络营销促销作用
告知功能。传递产品、服务、价格等信息。
说服功能。说服目标公众坚定购买决心。
反馈功能。通过电子邮件及时收集汇总顾客需求和意见。
创造需求。发掘潜在顾客,扩大销量。
稳定销售。改变用户认识、产生偏好。
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网络营销促销实施(1)
确定网络促销对象。
》产品的使用者
》产品购买的决策者
》产品购买的影响者
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网络营销促销实施(2)
设计促销内容。
按产品生命周期的不同阶段
》投人期,引起消费者的注意;
》成长期,唤起消费者购买欲望、创造品牌的知名度;
》成熟期,树立企业形象和消费者的信心;
》衰退期,与消费者感情沟通,让利促销