收银员规章制度收银员规章制度收银员管理制度.doc

收银员规章制度收银员规章制度收银员管理制度
收银员-收银员规章制度 收银员
收银员规章制度
收银员管理制度的规范和明确能确保收银工作落实执行。收银员管理制度包含哪些内容呢?收银员管理制度的确立要注意什么地方呢?管理层如何确保收银员管理制度的实施?
商场建立优秀收银员评比制度，每月选出部分优秀收银员进行奖励，不仅可以激励收银员积极工作，还可以树立优秀收银员的楷模形象，营造良好的工作氛围。收银员规章制度
一、优秀收银员的评比标准
1、收银员每月的收银金额正负差异在规定的范围内，控制在正负差异十万分之七内;
2、没有收到顾客的投诉;
3、工作时能够使用礼貌用语接待顾客，态度热情;
4、全勤;
5、熟练操作POS机，结账速度快，点钞操作准确快速;
6、有团队合作精神和较强的上进心;
7、遵守其他各项规章制度。
那么，收银员在工作时应该注意什么些呢?收银员的管理制度具体应该包括哪些方面?
1、为避免不必要的误会，不可以为亲朋好友服务，应引导顾客到其他的收银台结账;
2、上岗时不允许携带现金，如有发现，一律视同货款上缴;
3、如出现与顾客争吵、辱骂顾客、殴打顾客等恶劣现象或者服务态度恶劣，罚款，情节严重影响恶劣者，予以开除;
4、无理与公司领导或上级顶撞者，违者罚款;
5、上班时间内让其他人员操作收银机者，违者罚款;
6、上班时间擅自离开收款台购物者，处以所购商品价值两倍的罚款;
7、服务态度冷淡，以结账、点款、无零钱等理由拒绝顾客，并未经收银领班同意，无故擅自关闭收银台拒收者，违者罚款;
8、工作时间在收银台打私人电话、谈私事、看书