管理知识点.doc

管理的六个含义: 1. 管理是以管理者为主体进行的活动 2. 管理是在一定环境下进行的 3. 管理是为了实现特定的目标 4. 管理需要动员和配置有效资源 5. 管理具有的基本职能 6. 管理是一种社会实践活动 3. 管理的目标性的三个含义: 1. 管理的目标是特定组织和成员目标的共同部分 2. 管理目标具有层次结构性 3. 管理目标具有时间跨度区别 4. 管理目标具有多元价值性 4. 管理的目标性体现为: 1. 使得管理具有明确的活动和资源配置方向 2. 具有激励被管理者积极性,增强责任感的功能 3 、具有创造和谐管理的作用成为管理者有效检测管理绩效提供依据 5. 管理的组织性体现为: 1. 管理目标与组织目标具有同一性 2. 管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托, 管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能4 管理活动受组织规则和规范的制约,必须按照组织法定的程序进行 6. 组织在管理中起着关键枢纽作用,构成了管理的核心要素 7. 管理的创新性的来源: 1. 管理环境和条件的变化 2. 管理因素的变化和管理方式的深化更新 8. 法约尔的管理五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制 9. 孔茨的管理职能:计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 10. 古利克:计划、指挥、控制、协调、人事、沟通 11. 管理者的角色: 1. 人际关系(联络者、领导者、挂名领导) 2. 信息传递(信息监听者、传播者、发言人) 3. 角色制定(企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者) 11. 具体组织的特殊环境: 一、现有竞争对手研究: 1. 基本情况研究( 反映企业竞争实力的指标 2. 主要竞争对手研究 3. 竞争对手的发展方向二、潜在竞争对手研究( 进入某个行业的难易程度受下列因素影响) 1. 规模经济 2. 产品差别 3. 在位优势三、替代品生产厂家分析(2 个方面的因素) 1. 确定哪些产品可以替代本企业提供的产品(易于进行) 2. 判断哪些、类型的替代品可能对本企业造成威胁四、用户研究 1. 用户的需求研究(1. 总需求研究 2. 需求结构研究 3. 用户购买力研究) 2. 用户的价格谈判能力研究( 1. 购买量的大小 2. 企业产品的性质 3. 用户后向一体化的可能性 4. 企业产品在用户产品形成的重要性) 五、供应商研究 1. 供应商的供货能力 2. 供应商的价格谈判能力妨碍企业退出的四个因素: 1. 资产专用性 2. 退出成本的高低 3. 心里因素 4. 政府和社会的限制 12. 马基雅维利的领导者四项原则: 1. 领导者必须得到群众拥护 2. 领导者必须具备坚强的求生存的意志力 3. 领导者必须维持组织的内聚力 4. 领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力亨利. 普尔强调管理专业化并提出了三条基本管理措施: 1. 组织是管理的基础 2. 通讯联系 3. 收集和编制资料此外, 还提出了用集体精神克服官僚作风。他的管理思想为后来的“科学管理、行为科学、系统管理”打下了基础法约尔认为任何企业都存在六种基本活动: 1. 技术 2. 商业 3. 财务 4. 安全 5. 会计 6. 管理法约尔一般管理的 14 条原则: 1. 劳动分工 2. 职权与职责 3. 纪律 4. 统一命令 5. 统一领导 7. 合理的报酬 8. 集