第二章 管理思想.ppt

1 1第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成的产生与形成第二节管理理论的发展的发展第三节组织文化 2 2一、管理理论萌芽的出现与产生 1. 。现。 2. 3 3二、古典管理理论二、古典管理理论 4 4 1. ?古典管理理论阶段时间划分。?主要代表人物与理论。?古典理论产生的背景。 5 52 2. .泰罗及科学管理理论泰罗及科学管理理论?泰罗( 1856-1915 ) 美国人美国人,被后人称为,被后人称为““科学管理之父科学管理之父””,既有从事科学研究和,既有从事科学研究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有: 作的才能。他在管理方面的主要著作有: 《计件工资制》、《车间管理》、《科学《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。管理原理》等。 6 6联合邮包服务公司的管理联合邮包服务公司的管理?联合邮包服务公司雇佣了 15 万员工,平均每天将 900 万个包裹发送到美国各地和 180 个国家。公司管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。以送货司机的工作为例, 介绍一下他们的管理风格。 7 7 ?公司的工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究, 并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送 130 件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上,为送货车完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出到地面,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里,然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客门前, 先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路途中完成记录工作。 8 8 ?生产率专家公认,该公司是世界上效率最高的公司之一。举例来说,联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80 件包裹,而该公司却是 130 件。在提高效率方面的不懈努力, 对该公司的净利润产生发积极的影响。?该公司的管理特点是什么? 9 9泰罗的主要实验泰罗的主要实验?铁锹实验??主要思想主要思想 10 10铁锹实验铁锹实验?实验前:干不同的活拿同样的锹?铲不同的东西每锹重量不一样?应当有一个效率最高的重量?实验发现效率最高方式?铲不同的东西拿不同的工具?生产效率得到提高返回