数字化城管个人工作总结.doc

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数字化城管个人工作总结
2014数字化城管年底工作总结县数字化 2014 至 2015 年度工作汇报尊敬的领导：您好！ 县数字化城管项目自二 O 一四年七月份接管以来，六个月期间由项 目交接、掌握业务知识、积极带领全体员工完成项目平稳过渡；制定员 工行为规范，完善公司考勤考核制度，实施员工处罚决定，进一步推进 数字化城管业务的制度化和专业化，促使项目平稳、健康发展；在县数 字化办公室领导的关心下，在公司全体员工的共同努力下，紧紧围绕数 字化办公室要求， 加强大厅坐席员业务水平， 完善信息采集员队伍建设， 进一步提高和巩固公司管理体制上下功夫，抓好阶段性重点采集内容， 扎扎实实完成各项目标和任务。2014 年度工作总结一、2014 年各项工作完成情况 （一）完成业务目标任务情况。根据合同要求和数字化办公室的考 核指标，完成以下数据指标： 采集量的增长，从每日上报 150 条增加到现在的每日 262 条。从 7 月 15 日开始调整。
考核完善并得到实施。从 10 月份起，每月在职人员考勤考核都有 扣罚。
上班时间调整，上班时间由原来 3 个小时调整到正常 7 小时，严格 控制上、下班时间。由原来不固定上班时间调整到每天正常上班时间 7 小时。从先前的堕落、松懈、员工要求多、实际上班时间少等逐步必须 按规定要求操作，对主观懈怠、违规的员工绝不姑息。时间由一天的 3 个小时延长到 7 个小时。
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（1）根据数字化办公室的要求，按照县信息采集事、部件的采集 规范，自 2014 年 7 月至 2014 年 12 月份六个月时间，共上报各类案件 32536 件，其中有效上报案件 30626 件。核查量和及时核查率皆符合合 同要求。2014 年 7 月-12 月案件上报情况 名称 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份 11 月份 12 月份 合计 备注日上报量 月有效上报 量 月采集量 核查以及及 时率200 4603 4938213 4890 5234229 5042 5398244 4878 5182248 5451 5728262 5762 60561396 30626 32536差错原 因：系 统原因 和无法 处置问 题，已 报数字 化办公 室当天案卷当天完成核查，此项不做统计（2）均衡各个处臵部门案卷上报比例。根据数字化办公室工作要 求，每天、每月统计、均衡个部门的上报数量，不能多报，也不能少报， 部门少案卷情况也进一步在缩小。
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（3）伴随县数字化城管事业的逐步发展，由原先的部件破损、缺 失很多，到目前此类部件问题减少许多，影响交通等重大事件问题已很 少发现。
（二）人员管理。（1）以责任区为工作单元，配臵固定人员，保 持每天信息采集巡查人员至少 25 人在线在岗，设定固定巡查路线，针 对主、次道路的巡查要求，保证巡查间隔时间密度及区域全覆盖，保证 了第一时间发现问题，第一时间上报问题。
（2）根据行业的行为规范，在认真贯彻中心的各项制度的前提下， 成立考核小组，重新制定县采集和数字化大厅的各项考核办法和考勤细 则。以公平、公开透明的考评，规范采集员的采集数量、质量、漏报情 况，结合平时工作表现等各方面有效提高采集效率。
（3）定期定点对采集员进行职业技能培训，期间对采集员培训学****19 次。传达中心领导思想及阶段性任务要求，布臵阶段性计划；分 析、整合采集数据，提出采集过程中存在的问题，并及时解决问题。
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（4）加强员工岗位规范、职业道德学****树立团队意识。不发生 与工作相关的“吃、拿、卡、要”等问题，避免有责纠纷，不发生弄虚作 假行为。
（三）力度巡查。（1）局限性：上班期间办公室不能实时监控跟 踪采集员的巡查轨迹，巡查密度，但必须要求采集员严格遵守上、下班 时间。
（2）以街面巡查为主的督查，全面掌握采集员的路面采集情况。
侧重对主、次道路，重点区域，重点案卷逐一排查，清除死角。