护理管理学第八章控制ppt.ppt

护理管理学护理管理学第八章控制?掌握: 控制的概念,控制的原则与特征, 控制过程中应注意的问题。?熟悉: 控制的类型,控制的基本方法,控制的基本过程,控制管理在护理管理中的应用。?了解: 护理控制管理。第一节概述一、控制的概念一、控制的概念??控制可以定义为,监视各项活动以保证它控制可以定义为,监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。在护理管理中,控制就是护理管理者对下在护理管理中,控制就是护理管理者对下属的工作进行检查,了解目前工作是否按属的工作进行检查,了解目前工作是否按既定的计划、标准和方向运行,若有偏差既定的计划、标准和方向运行,若有偏差就要分析原因采取改进措施,以确保组织就要分析原因采取改进措施,以确保组织目标的实现。目标的实现。二、控制的内容二、控制的内容??人员的控制人员的控制常用的控制手段有: 常用的控制手段有: 甄选甄选目标设定目标设定职务设计职务设计直接监管直接监管绩效评估绩效评估制度化制度化组织文化组织文化??财务的控制财务的控制??作业的控制作业的控制??信息的控制信息的控制??组织绩效的控制组织绩效的控制三、控制的类型三、控制的类型(一)按控制点位置分类(一)按控制点位置分类 1. 前馈控制又称预先控制,是面向未来的控制,是计划实 前馈控制又称预先控制,是面向未来的控制,是计划实施前采取预防措施防止问题的发生,而不是在实施中出现问施前采取预防措施防止问题的发生,而不是在实施中出现问题后的补救。题后的补救。 2. 2. 现场控制现场控制 现场控制又称为过程控制、环节质量控制,其纠正措施 现场控制又称为过程控制、环节质量控制,其纠正措施是在计划执行的过程中。护理管理者通过现场监督检查、指是在计划执行的过程中。护理管理者通过现场监督检查、指导和控制下属人员的活动,对执行计划的各个环节质量进行导和控制下属人员的活动,对执行计划的各个环节质量进行控制,当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施。控制,当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施。 3. 反馈控制又称后馈控制、结果质量控制,这类控制作用 反馈控制又称后馈控制、结果质量控制,这类控制作用发生在行动之后。主要将工作结果与控制标准相比较,对出发生在行动之后。主要将工作结果与控制标准相比较,对出现的偏差进行纠正,防止偏差的继续发展或再度发生。现的偏差进行纠正,防止偏差的继续发展或再度发生。三、控制的类型三、控制的类型(二)按控制的手段分类(二)按控制的手段分类【【间接控制间接控制】】间接控制是通过分析造成偏差的原因,追究其间接控制是通过分析造成偏差的原因,追究其个人责任并改进未来工作的一种控制。个人责任并改进未来工作的一种控制。【【直接控制直接控制】】直接控制是通过提高主管人员的素质来进行控直接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。制工作的。?与计划相一致的原则?客观性原则?控制关键点原则?例外情况的原则?及时性原则??与计划相一致的原则与计划相一致的原则??客观性原则客观性原则??控制关键点原则控制关键点原则??例外情况的原则例外情况的原则??及时性原则及时性原则五、控五、控制制的的原原则则控制的及时性控制的及时性控制的目的性控制的目的性控制的客观性及指示性控制的客观性及指示性控制的适应度控制的适应度员工的认同和自我控制员工的认同和自我控制五、有效控制的特征五、有效控制的特征第二节第二节控制的基本方式控制的基本方式