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工作中的自我评价_工作中的自我评价
工作中的自我评价
下面这个小编精心安排的工作中的自我评价，希望能对你有所帮助。
工作中的自我评价第1部分
20xx年7月14日，20xx年10月31日，——20xx在XXXX酒店实****期间收获颇多。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准是客人的满意度。买方市场的酒店要以客户需求为营销工作的出发点，前台是酒店的神经中枢，代表酒店与客人接触，满足客人对酒店服务的各种需求，受理客人投诉，解决客人疑难问题。
基于这些，前台的地位和作用就显得尤为重要。前台虽然不是酒店的主要业务部门，但对酒店的市场形象、服务质量、管理水XX经营效益有着至关重要的影响。前厅是酒店管理的最高境界。在XX酒店近四个月的实****让我受益匪浅。酒店是一个社会的缩影。这次实****无疑是我近期进入社会的一次重要机会。
(一)实****收获
。作为接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的、直接的。往往接待员的一句话就能影响酒店的整体印象，甚至会影响客人一整天的心情。如何让口语舒服愉快，是一个接待员必须学****的课程。当然，沟通不仅限于客人之间，同事之间，甚至上级之间也是存在的。人难免会有情绪波动，但这样的情绪波动往往会影响到别人的情绪。如何调整自己的心态，以最好的心态面对客人，面对同事甚至上级，如何给别人带来最好的微笑，是我每天都要认真思考的问题。在这次实****中，我不仅提高了沟通能力，还学会了如何调整心态。
。在前台和接待处工作，你必须为每天的战斗做好准备。因为作为接待员，每天要接待不同的客人，面对不同的事件。入住酒店的客人中难免会有一些不礼貌的客人，甚至会对接待人员说一些难听的话。面对如此明朗的形势，安抚住客的情绪，保护酒店利益和自身安全，对我来说又是一次考验。
。通过这次实****我深深地明白了一个道理，那就是我必须做我有能力做的事情。只有培养自己的独立能力，才能在工作中取得进步。在工作中，如果遇到问题或者不理解，要大胆向同事请教，而不是假装理解。独立工作，积累经验，最终得到最适合自己的。
。作为接待员，我总是代表酒店。不管是在工作中还是在路上，都穿酒店的
制服应该永远为客人提供最好的服务。我们是微笑之城的使者，为客人做一切，为客人做一切，为所有的客人做一切。
(二)实****经历
1、自己的缺点和不足。通过这次实****我再次看到了自己的缺点和不足。就语言能力而言，我仍然不能流利地与客人交流。每天入住XX酒店的游客主要是国内客人和日本客人。但是广交会期间，酒店的主要客户是外宾。因为我的英语口语能力不是很好，所以在和客人交流的时候会造成障碍。而且由于他们缺乏酒店工作经验，工作中不应该出现的失误给同事带来了很多不便。另一方面，在工作中，我的一些缺点更加明显。XX工作不够细心，思想不够开放，接受同事的批评。但是通过这近四个月的练****我一直在不断的改正。
，全国共有9000多家酒店，酒店人才短缺超过10万。而且酒店的基层员工大多是中专或大专学历。我认为酒店业仍然缺乏受过高等教育的专业人士。然而，即使你有很高的学历，你也不能成为一名经理。作为经理，你必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验非常重要。所以作为即将毕业的大学生，永远不要自卑，一定要做