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礼仪培训及各岗位服务标准资料.ppt

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美庭店服务礼仪及各岗位标准培训——暨服务月启动大会电影《大腕》曾有一句著名的台词: “……楼子里站一个英国管家,戴假发,特绅士的那种,业主一进门儿,甭管有事儿没事儿都得跟人家说, May I help you sir?( 我能为您做点儿什么吗?) 一口地道的英国伦敦腔儿,倍儿有面子……”. 深色的燕尾管家服,雪白的衬衫和手套,举止优雅,严谨干练……英式管家起源于法国,由于在英国完善了服务理念,各方面的传统也烙有明显的英国印记,因此被冠以“英式”二字。之后传到美、德等国。 There are rules to this way of life. And if you are not prepared live by them, then it's not the right life for you. 每种生活都有它自己的规矩。如果你不愿意守规矩,那么这种生活就不适合你。你喜欢哪栋房子? 你喜欢哪栋房子? 如果我们是房子如果我们是房子... ... 外墙装饰着装与化妆房门笑脸与仪态窗户眼睛房间内的陈设、布置公司及店内基本知识邀请朋友到房子做客礼貌用语(包括电话礼仪) 到访房子的活动沟通技巧房子的价值个人业绩和公司形象职业态度与生活价值观服务人员商务礼仪服务人员商务礼仪一: 一: ””衣衣””表人才表人才-形象价值篇-形象价值篇仪容仪容- - 着装着装/ /化妆化妆

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