发烧友俱乐部运营方案.ppt

发烧友俱乐部运营
用户需求变化
业务发展瓶颈
平台不统一
匮乏、分散
融合度低
1、产品功能和内容开发不同步，产品营销多于内容运营；
2、内容资源分散
平台多，标准多，管理分散；
分公司要求平台整合呼声渐高
产品种类多，各产品自成一套运营模式；
产品之间的关联性利用程度低，综合运营水平亟待提升；
综合性促销活动自成积分体系，但活动多时间短，不利于长期运营；
先立门槛，收费招募会员的方式，不利于会员规模化及形成高质量会员群
内容
产品
管理
用户消费需求日趋个性化、多元化，不再满足于单一的功能（业务）使用，
消费心理
当前问题
用户
发烧友俱乐部运营
业务融合、统一运营
创建一站式服务运营新模式
借鉴互联网运营模式，打造以娱乐内容为核心，社区文化为驱动，满足用户追求种类丰富、交叉性强、融合度高的“内容”服务；同时带动用户业务消费欲望，达到全面拉动数据业务收入的主要目的；
根据用户贡献度圈定发烧友目标用户，创建促进发烧友俱乐部会员发展的便捷通道；
彰显发烧友俱乐部用户权益
总体思路
思考
只抓高端的发烧友运营模式是否能规模增收？是否能调动分公司积极性认真落实？
先竖门槛并告诉用户跨过门槛即为高端用户，是否带来的就是高质量的高端用户，高端客户能否带来规模的新增用户？
发烧友俱乐部运营
提升业务融合度、实现统一运营，提活性，强粘性，促规模，增收入
运营目标
开展一站式服务运营，打造数据业务积分品牌
解决方案
数据消费额积分
各业务活动加分
统一积分方式
短彩
阅读
音乐
手机上网
提供耍法
消费积分
凝聚用户
普通会员
发烧友会员
承载平台移动商店
拉动业务发展
普通会员与发烧友会员同步运营，兼顾规模与高端，实现增收
积分规则常态化
省市公司都有增加修改活动积分权限
积分情况与BOSS同步
进行积分无门槛限制，普通用户申请均可参与积分
在推广初期为尽快拉动消费积分的用户规模，可采用无需申请均可积分方式，待积分品牌形成后再考虑改为用户主动申请方式
发烧友俱乐部运营
开展一站式服务运营，我们要做的是？
制定积分规则
积分是一站式服务运营的手段与纽带
以数据业务消费为积分基础，根据各业务使用情况及活动参加情况进行加分，并制定积分规则
总积分=数据业务消费1元积N分+短信连连发参加情况加N分+手机上网按流量加N分…
平衡加分项目
制定积分规则，搭建娱乐平台。以用户数据业务消费为依据，积分为纽带，将业务与娱乐有机结合，为用户提供多样化的耍法，使用户在娱乐过程中潜移默化的使用业务，提升其关注业务的使用率，加强业务粘性，并达到业务融合目的
发烧友俱乐部运营
搭建娱乐平台
依托移动商店，打造一个集WEB、短信、WAP于一体的互联网内容运营平台，贯穿积分消费主线，提供多种耍法，针对用户类型穿插短彩、手机上网、音乐、游戏、阅读等重点内容，满足用户娱乐需求，彰显会员权益