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督导者的角色认知(督导培训).ppt


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督导者的角色认知单元目标目标 1:了解督导者在企业中的地位目标 2:明确督导者的义务与职责单元内容 1督导的承上启下的作用 2督导者的义务 对业主的义务 对客户的义务 对员工的义务 什么放在首位 3督导者的职责督导者的角色认知 督导 是对生产产品或提供服务的员工进行管理的人。督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责,同时,也负责满足员工的需求,而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责,使产品和服务质量得到保障。督导者的角色认知督导压力挑战机遇督导者的角色认知督导的作用 承上启下的作用对于你的员工而言对业主或你的上级管理主管对顾客而言督导者的角色认知督导者的义务对业主的义务对客户的义务对员工的义务督导的义务什么放在首位? 督导者的职责在你认同的下列责任旁画“”,写出其他你认为重要的责任。表彰员工出色的工作表现。尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。对员工持积极和鼓励的态度。关心每一名员工的个人事务。通过不断的培训和教育,给每一名员工学习和成长的机会。持续、公正地处理和绩效有关的事宜。协助员工树立团队精神和归属感。很好地倾听员工的问题和建议。鼓励有创意的新想法。阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。在公司支持和代表你的员工。公开地承认自身的错误,向他人学习。对结果负责。这就是领导能力。?请写出来您认为还有其它职责吗? 优秀督导者必须具备的能力单元内容目标 1:掌握督导管理的基本原则目标 2:探寻督导者走向成功的准则

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