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品质发展趋势
全面品质(普罗大众的做事品质)
专业品质
专家带领式的专业改善品质(6 sigma 品质)
1700-1900 品质由各别工匠所决定
Eli whiteney 介绍标准化和简单组装零件的互换性
1875 Frederick Taylor :“科学管理”,把工作划分成小部份,
使得很容易完成每个小单元,造成工作不用大脑。
1900-1930 Henry Ford :生产线防呆组装、自我检查、制程检验
1901英国成立第一家标准实验室
1908 W3>.Gosset:进展出t分配(由Guinness酒厂品管工作中进展出)
1915-1919 WWI,英国政府开始“供应商认证”计划
1920 ATT Bell Lab 成立品质部,强调品质、检验、测试、可靠性
1922-1923 发表一系列“实验设计”基础论文和其应用
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品质科技史
1924Bell Lab; 介绍管制图概念
(Bell Lab)发展出允收抽样技术
1932-1933 英国纺织工业、德国化学工业使用实验设计於产品/制程研发上
1940-1943 Bell Lab 为美国陆军发展标准抽样计划
1946美国品管学会(ASQ)成立
Deming 被邀至日本协助重建日本
1946 日技厂连(Japanese Union of Scientist and Engineers) JUSE成立
1946-1949 Deming 应邀至日本讲授统计品质管制
1950 Deming 开始教育日本经理统计品管手法
1950 Ishikawa 介绍鱼骨图
1951 Feigenbaum 出版“全面品质管制”
1951 JUSE成立“戴明奖”
品质科技史(续)
1954 Juran 应邀至日本讲解品质管理和改进
1960 Box 和 Hunter 发表2 k-p 部份因数实验设计论文
1960 Ishikawa 介绍品管圈(QCC)
1960 美国工业出现ZD(Zero Defects)计量
1975-1978 出现专为工程师和科学家所写的实验计划书,
北美对品管圈产生兴趣, 逐渐发展为TQM
1980 实验设计在电子、航空、半导体和汽车工业发展开来
Taguchi(田口玄一)第一次在美使用田口方法
1988 美成立Malcolm Baldrige 国家品质奖
1990 美国工业对 ISO9000 认证产生兴趣
美国工业对 Six Sigma 产生高度兴趣
品质科技史(续)
目的
了解Six Sigma的历史
了解什么是Six Sigma
了解Six Sigma解决问题的逻辑
黄带的角色
6?? Evolution: The beginning…
1952, Indiana, USA
1973, Bachelor, Ball State Univ.
1981, Master, Ball State Univ.
1984, Doctor, Arizona State Univ.
1994, Co-Founder, Six Sigma Academy
2003, Six Sigma Management Institute
Dr. Mikel Harry: the Godfather of Six Sigma
6?? Evolution : Quality vs Cost
1984 - 1988
Bill Smith: the father of Six Sigma
# non-conformities correlated with product performed in its field life




不论核对总和测试制程有多好,产品在生产线发生的缺陷愈多,遗漏至客户的缺陷也愈多
遗漏的缺陷
产品的总缺陷数
Bill Smith, 1985
6?? Evolution: Cost of Poor Quality
有形可算之成本
检验
报废
重工
退货
维修
订单流失
交期延误
品牌形象受损
行政资源
库存成本增加
组织改造
反应时间过长
频繁的设计变更
无形难估之成本
更多的教育训练
低落的士气
看得见的品质成本只是冰山之一角
2
45,400
3
2,700
4
63
5

6

s
短期
DPMO
?? 的假设是有争议的!
308,537
66,807
6,210
233

长期
DPMO DPU
Mo