保洁工作流程及标准.doc

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保洁工作流程及标准
一、办公区域保洁工作流程及标准
〔一〕工作流程
1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
2、 清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
3、 擦抹：从门口开场，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进展，也可穿插在日常保洁中进展(如每天抹一间或一面)。
4、整理：台面、桌面上的主要用品，如 、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户****惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
5、 更换：收换垃圾袋。
6、 推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进展推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
7、 关闭：清洁完毕后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。
〔二〕清洁标准
　1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。
　2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
　3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
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　4．清洁频次2次/天，检查2次/天
二、卫生间保洁工作流程及清洁标准
〔一〕清洁工作流程
1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，翻开门窗通风。
2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周外表及外部外表均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。
3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等；
4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。
5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框；
6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋；
7. 用墩布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。8. 最后检查是否有漏项。
〔二〕清洁标准
1、天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网；
2、目视墙壁干净，便器干净无黄渍；
3、镜面干净明亮无水迹，面盆无污垢，台面无水迹，室内无异味，臭味；
4、地面无烟头，纸屑，污渍，积水。
 三、电梯清洁操作流程及标准
   〔一〕 操做流程
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 1、用干净的抹布和玻璃清洁剂清洁镜面不锈钢。
 2、用半潮的抹布清洁梯内部不锈钢。再用油布均匀地擦不锈钢外表，然后用干净无毛的干布擦不锈钢外表。
 3、用专用墩布擦尽客梯内地板上的污渍。
4、用不锈钢油清洁电梯的不锈钢门内外侧和轨道。
   
〔二〕清洁标准
1、不锈钢外表光亮，无手印，无污渍、水迹，无尘，
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