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竞争性情报与企业战略 

竞争性情报的获取对企业的战略决策的意义最为重大，它可以在产品设计、产品价格、
产品生产乃至销售服务各个阶段为企业制定进行商战的策略起到帮助作用，直接针对竞争
对手来调整自己的行为。 同样道理，可以被竞争对手关注的商业秘密也就成了企业需
要特别警惕的地方，加强保密的意义甚至比安排获取竞争性情报更为重要。竞争性情报的
泄露对企业的生存发展同样具有毁灭性打击的可能。 竞争性情报便在企业决策和企业
管理中存在明显的两面性，刺探获取竞争对手的情报和保护自己的商业秘密都是企业要采
取的行为和措施，也是一件细腻的行为。在情报学的研究中，获取情报的手段或防护性措
施都是并存的，他们是对等的两个方面。 竞争性情报的这种对等性往往被忽视，因为
获取对方情报的任务只需要少数几个人便能完成，而情报保护是企业全体员工共同行动才
能达到效果的。企业如果成立管理竞争性情报的专门部门的话，一定要给予足够的授权，
在保密企业机密方面有更多的投入和支持
竞争性情报的范
信息时代的企业发展的特征是速度加快，企业成长的速度和衰败的速度都在加快，几
年的功夫互联网便在世界各地创造了一个又一个奇迹，美国的雅虎、中国的搜狐等等，而
迅速成为昨日黄花的也数不尽数。究其原因与信息流动的速度是极为相关的，特别是企业
在经营模式上上的迅速跟进，使得“马太效应”在企业发展过程中也非常突出地得到映
证。 竞争的日益加剧、企业发展速度的提升、成功与失败都在迅速放大，竞争性情报
也就自然成为广受关注、为企业所青睐的重要活动，成为企业进行无形资产管理的重要部
分。传统的信息服务者如图书馆、科技情报研究所也都纷纷借此机会把他们的服务市场化，
以体现更好的社会价值。 商场如战场，企业通过获取竞争性情报，获得关于市场、产
品和服务的信息，特别是关于竞争对手的信息，便可以形成更好的定位、开发更具竞争力
的产品、提供更有吸引力的服务，甚至出手收购对方，达到扩张企业的目的。 竞争性
情报的研究或服务，并不是建立在盗取企业机密的基础之上的，着眼点更放在企业的长期
发展方面，通过对竞争对手的研究，为企业制定发展战略，判断与其他企业建立何种关系
中发挥作用
■关于产品的竞争性情报 产品是企业为社会创造价值的最重要的表现形式，也几
乎是企业展开竞争的起点，产品方面的创新给企业带来的市场机会也就不能低估。围绕产
品所形成的竞争性情报需求是非常强烈的，任何企业都会关心处于同一细分市场中的竞争
对手的产品策略和发展方向。 围绕产品的竞争性情报包括产品的功能、外观、成本、
价格、工艺、生命周期等等。其中最为隐蔽的是生产工艺，功能、外观可以通过购买产品
的样品来掌握，而生产工艺往往是企业的机密部分，而且对生产成本的影响很大。 化
工、医药、饮料、饲料等产品中的配方则是特别重要的竞争性情报，这些领域的配方试验
成本甚为高昂，但得到配方和工艺后，进行模仿的成本却非常低廉。配方便是这些领域中
最为重要的竞争性情报。 产品的市场预测、盈利机会是企业决策所关心的竞争性情报，
较之上述内容有更高的战略意义，这些情报的收集成本同样很高，企业的裂解