电大2016年组织行为学期末重点知识考试小抄.doc

三、简答题 1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型? 答:可分为:经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;、科学的研究方法应遵循的基本原则。答:1) 研究程序的公开性; 2 )收集资料的客观性; 3 )观察与实验条件的可控性; 4 )分析方法的系统性; 5 )所得结论的再现性; 6 )对未来的预见性。 3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些? 答:1) 行为的自发性; 2 )行为的因果性; 3 )行为的主动性; 4) 行为的持久性; 5 )行为的可变性。 4、能力差异的应用原则是什么? 答:能力概念在组织活动中的应用,主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中, 可以考虑以下几个原则:1) 能力阈限原则; 2 )能力合理安排原则; 3 )能力互补原则。 5、麦格雷戈的“超Y 理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么? 答:麦格雷戈的“超Y 理论”与薛恩的理论观点相近。这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设,主管人员应该保持足够的灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上, 对不同的人, 在不同的情况下采取不同的措施, 即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。 6、如何进行情绪的调适与情感的培养? 答:1、情绪的调节与控制: 1 )保持适宜的情绪状 2 )丰富并端正人们的情绪经验; 3 )引导人们从多种角度看待问题, 使其情感向正确的方向发展。2、情感的培养: 1 )培养高尚的积极的人生观和世界观; 2 )通过多种途径, 丰富学生的情感体验;3) 培养幽默感, 养成积极的人生态度。 7、何谓激励? 答: 激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标。激励的实质就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。 8、有效激励的手段与方法有哪些? 答:目标激励;工作激励;持股激励;榜样激励;荣誉激励;组织文化激励;危机激励。 9、有效激励应遵循什么原则? 答:1) 按需激励原则;2) 组织目标与个人目标相结合原则;3) 奖惩相结合原则; 4 )物质激励与精神激励相结合原则; 5 )内在激励与外在激励相结合原则;6) 严格管理与思想工作相结合原则。 10、美国的罗伯特,豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性? 笿:美国的罗伯特,豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用;突出了完成工作任务内在的期望值与效价;兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励,对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平,具有参考价值,对管理者也具有很大的启发意义,他们认为要提高人们的积极性,必须从内、外激励两个方面入手, 即一方面提高内在激励,另一方面提高外在激励。 11、内聚力有何作用? 答:主要有:满意感;沟通; 敌意;生产率;对改革的阻碍;群体意识. 12、人际交往的有哪些基本原则? 答:平等原则;互利原则;信用原则;相容原则. 13、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤? 答:1) 准备工作阶段;2) 创造条件阶段;3) 形成团队阶段; 4) 提供继续支持阶段; 团队开始运行以后, 上级领导要继续给予支持,以帮助团队克服困难、战胜危机。 14、对弱势群体的保护与管理有什么措施? 答:弱势群体问题的解决,从根本上说,是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排,使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言,要解决这三个方面的问题: 1 )社会的公正、公平和正义的问题; 2 )社会保障制度; 3 )建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。 15、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么? 答: 菲德勒从 195 1 年起,经过15 年的调查研究,提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为,人们认为,人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性,而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是: 职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。 16、个体决策因素: 与群体决策相比,个体决策往往具有较大的创造性,特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性。 17、如何理解决策民主化? 答:目前世界经济一体化趋势明显,经济上的竞争越来越激烈,决策的速度加快,决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担,越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策,集思广益,群策群力,使决策的质量和实施速度得到改善。 18、怎样做才得提高领导工作的有效性? 答:1) 明确组织对领导工作的要求;