店长考核标准.docx

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店长考核标准
分类
终端店长管理职责考核内容
标 准
实 际
分值
得分
企业
1、深刻理解公司企业文化，品牌定位，风格及品牌发展方向
5
文化
2、熟悉公司制度及业务流程，熟知自己及员工的权利和义务
5
销
1、监督并维护好导购的顾客接待工作，做到迎送宾大方得体，语言整体统一
3
售
2、接待顾客主动热情，有较强的亲和力，准确揣摩顾客心理，能重点向顾客介绍产

管
品。
理
3、对专业开场白技巧，询问技巧及处理顾客反对意见技巧模板的操作工作进行常规

性的演练及检查。
人
员
管
理
货
品
管
理
店
铺
管
理
VIP
管
理
忠 诚
度
备注：

4、能观察员工对客接待服务的方法，并有针对性的提出改进意见。
5、完成公司下达销售指标。
1、心态积极，能给到员工正面的引导，激励下属，处事公正。
2、带领导购理解并遵守公司各项规章制度，新员工的引导工作在一星期内完成，教练新员工能力
3、善于调整团队人际关系，整体氛围融洽
4、全力维护公司利益，严守公司商业机密（价格，销售额，政策导向，产品预测）
5、顾全大局，服从公司调配人员的安排；灵活处理工作中的各项突发事件
1、督促并维护好货品专管员的工作职责，常规性检查其工作状况
2、常规性对员工对产品的主题风格，款号，色号，价格，面料的熟悉度进行抽查
3、确保每月货品盘点的及时性，准确性
4、能在畅销款式断码时，带领员工灵活的推进滞销款及尺寸齐全款的销售
5、保持店铺合理库存，做好调货，控货的安排
1、督促并维护好陈列专管员的工作职责，每日检查店铺陈列，能够及时观察陈列的细节问题，并能根据实际情况进行调整。
2、带领督促员工熟悉每季产品系列、产品搭配及产品的 FABE 卖点，并能带领员工
随时练****br/>3、确保月报，周报做到帐实相符，月报，周报准确上传， （比如说每月 20 号要上传
总结）。
4、监督好卖场和仓库的卫生整洁工作，仓库货品摆放有序
5、店铺数据分析能力，通过数据诊断