企业网络设计方案.doc

企业网络设计方案本方案主要从需求分析、客户需求、网络规划设计、网络拓扑结构、系统评价四个方面。讲述如何进行企业网络的开发背景、建设过程、维护支持、营销运作等过程, 利用本网络达到提升企业形象, 提高服务档次, 为公司的业务与国际网无缝接轨, 让本网络助企业在互联网上扩展全球业务,实现真正电子商务,使公司业务与互联网接轨,迅速进入良性循环轨道。一、需求分析: 系统概述: 项目: 企业网络设计方案日期: 2005 年 12月 22日 可行性分析本节着重介绍企业背景与当前的社会背景, 对企业网的可行性进行详细的系统分析。互联网,自 1996 年传入中国, 在短短的 10 年内发展成为全球最大信息媒体,其无时间限制、传播速度快、信息容量大、查阅方便、交互性强方面是其它的媒体所不能比拟的, 也是较少投入获得最大回报的最优途径, 企业上网可以不仅可以为客户提供各类信息, 挖掘潜在的客户, 更可以提供强大的交互功能, 为企业在互联网提供各类商业贸易服务(即电子商务)。目前互联网的电子商务已经是一个可行的商务贸易方式,其体现在: 1. 网络硬件及其相关支持设施的客观条件已经具备。 2. 企业接受互联网, 企业上网的普及, 一般企业都懂得使用网络。 3. 商务平台的开发技术已经提供, 企业可以委托通过专业网络公司进行技术支持。据统计: 目前中国上规模的企业上网数量已经占据企业总数 60% 以上, 企业网站普及率在 30% 以上, 在建立企业网站, 实现电子商务势在必行。建立企业电子商务平台,企业可以从以下方面直接受益: (1 )建立企业网站介绍企业信息,展示企业产品,打造企业形象、利用互相网独有宣传方式与优势(低成本、高效益) ,增加市场宣传轨道,扩大行业影响力。(2 )让客户到网站访问,查阅企业信息,根据需要对产品在线下单订购, 网站同时通过提供优质的客户服务, 使客户可以通过网站的订单查询服务功能跟踪并了解客户订单的处理过程, 提升客户对公司的信任度, 让客户满意公司的服务, 提高企业服务档次, 实现企业销售电子商务系统。(3 )通过网站建立在线反馈与在线调查, 加强企业与外界的联系, 充分利用客户的资源为企业献策。(4 )建立客户档案系统,把客户分配给销售部门与业务人员,根据系统建立稳定可靠的管理制度, 让公司高层可以实时通过管理系统监控公司的客户与业务情况,保证客户不因业务人员的流动而流失。(5 )建立销售管理系统,对销售部门与销售人员定义销售指标,结合客户的定单与销售预测对企业、部门、销售人员的销售业绩实时统计分析, 并根据销售销售业绩与实施情况调整业务制度和决定销售人员的待遇与升迁。(6 )建立采购管理系统,建立供应商及其产品原料资源库,对供应商及其产品报价格统一管理,利用系统实现与供应商的信息共享,结合邮件与系统数据库,实现采购业务自动化。二、客户需求: 利用公司的各类产品与服务信息为基础,依托强大的互联网技术, 创办一个集企业信息发布、新闻动态发布、产品信息发布、产品订购询价、客户服务系统、供应商服务系统等, 为企业及其相关单位机构提供全新的、多方位、全面的交互性信息以及商务服务。建立网络的最终目的, 就是希望利用网络( 企业网上门户), 增加宣传轨道、打造企业形象、宣传企业产品, 让有意向同行业的客户或者企业到网站访问,查阅企业介绍、