鱼骨图-课件（PPT演示稿）.ppt

区域伙伴成长计划 2012 区域伙伴成长计划鱼骨图要因分析区域伙伴成长计划 2特性要因图区域伙伴成长计划什么是因果图?所谓因果图就是当一个问题的特性(结果)受到一些原因的影响时,我们将这些原因予以整理,成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是针对造成某项结果的诸多原因,以有系统的方式表达结果与原因之间的关系,并设法使用图找出这些原因来。因果图是由日本品质管理大师石川馨博士首先提出的,因其形状与鱼骨相似,故又常被称为“鱼骨图”。 3 区域伙伴成长计划因果图的分类 (图一)先列出可能会影响过程的相关因素,以便进一步由其中找出主要原因,以此图形表示结果与原因之间的关系。 4 (图二)此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追寻问题点应该如何防止、目标结果应如何达成的对策,故以因果图表示期望效果与对策的关系区域伙伴成长计划要因分析(图一)寻求原因型 5 为何喷漆及辅料用量大人机料法代工不熟教育训练新手作业心情急躁睡眠不足身体不适抛光机盘损坏作业轮替烤漆房过滤棉没有更换气泵压力不够喷枪嘴口径过大喷油嘴口径大磨光机转子损坏烤漆房升温不够喷枪没有保养抛光机转子损坏没有试调漆重迭程序教导不良喷漆返工腻子厚刮腻子流程不对作业部位重复人员刮腻子速度慢人员抛光慢人员喷漆慢车体钣金不良超过标准值辅料质量差未按规格管理漆料存放过期超过期限调漆的颜色不对角度不正确多能化刮板老化区域伙伴成长计划要因分析(图一)寻求原因型(例2)6 客户对热线电话不满意区域伙伴成长计划孩子英语考试不合格的原因人机料管理环法单字没背熟心理排斥没有好记星学习机老旧没有习作本读书方法不正确家里念书环境吵杂灯光不够亮老师逼得太紧努力不够家长放任智能不足要因分析寻求原因型(例3)7 不懂背单字的技巧课外书本少区域伙伴成长计划 8 要因分析(图二)寻求对策型为何二月进厂台次低区域伙伴成长计划如何绘制因果图在未画图前,首先确定问题或品质的结果是什么,再通过集体的“头脑风暴”来完成 A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨 B、画出大骨,填写大要因 C、画出中骨、小骨,填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 9 区域伙伴成长计划说明:人、机、料、法、环、管理六大主因六大主因定义与说明人员与人员有关所产生的可能原因,如:冷漠、孤独、不友爱机械设备与机械设备有关所产生的可能原因,如:机械设备控制阀太高、危机性太高…物料与物料有关所产生的可能原因,如:来料延迟、质量差办法与各项规定、 SO P、制度…有关所产生的可能原因, 如:制度不合理、规定严苛…环境与环境有关所产生的可能原因,如:噪音、粉尘、油漆…管理与人员管理方面有关所产生的可能原因, 如:管理过分严苛、制度死板、管理混乱官僚… 10 因果图的分析思路