业务流程重组与优化流程优化.pptx

业务流程重组(zhònɡ zǔ)与优化
Business Process Reengineering
宁波大红鹰学院(xuéyuàn)
第一页，共53页。
业 务 流 程 诊断(zhěnduàn)优 化
第二页，共53页。
2021/11/6
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本次课程(kèchéng)的内容
目录
一个小故事
三个基本问题
为什么要做流程优化？
流程优化是什么？
怎么做流程优化？
第三页，共53页。
老鹰活到40岁时：
爪子开始老化，无法有效地抓
住猎物(liè wù)。喙变得又长又弯，几
乎碰到胸膛。翅膀变得十分沉
重，使得飞翔十分吃力。
A、等死
B、经过一个(yī ɡè)十分痛苦的更新过程——150天漫长的操练。
怎么做？
用喙不断击打岩石，直到完全脱落，然后等候新的喙长出来。再用新长出来的喙把指甲一根一根地拔出来。当新的指甲长出来后，再把羽毛一根一根拔掉。5个月以后(yǐhòu)，新的羽毛长出来了。老鹰又重新开始飞翔，得以再活30年。
这个案例启示：
我们必须做出困难的决定，开始一个更新的过程——必须把旧的****惯和包袱抛弃，才能够重新飞翔。
老鹰是世界上寿命最长的鸟类，可以活到70岁。
鹰语：只有痛了，才能再生！
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550MM
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设计流程中明确(míngquè)的输入标准
◆为什么(shén me)要BPM?
◆什么(shén me)是BPM?
某标杆企业的施工图设计(shèjì)指引(模板)
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分析(fēnxī)
◆是什么环节(huánjié)出了问题?
◆关键是什么(shén me)问题?(人/流程)
◆与什么流程有关?
◆流程中用什么方法可以预防?
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目录
一个小故事
三个基本问题(wèntí)
为什么要做流程优化？
流程优化是什么？
怎么做流程优化？
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企业(qǐyè)上“业务流程优化”项目的出发点
根据以往信息化建设(jiànshè)的经验，结合对企业变革需求的理解，提出如下的解决思路：
信息化建设(jiànshè)
ERP
CRM / SCM
EIP
……
管理变革
流程优化
组织岗位体系
绩效体系
…..
目标
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为什么上ERP项目(xiàngmù)要实施流程优化？——是必然的吗？
ERP系统本身就必然导致流程(liúchéng)变化,主动地进行流程(liúchéng)优化会显著增强ERP的实施效果
ERP带来的变革必须通过相关管理措施去保障落实
ERP的深层次应用实质上是管理理念、管理模式、企业文化的变革
到底是企业管理的需要？还是上ERP的需要？
不上ERP，是否也可以上流程(liúchéng)优化？
上流程(liúchéng)优化，是否一定要上ERP？
流程(liúchéng)优化的价值
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