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鱼骨图_2010PPT.ppt

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计划物流部计划物流部 1 计划物流部 1953 年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便有效的方法。鱼骨图的定义 2 计划物流部鱼骨图的定义因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法, 透过现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”。 3 计划物流部鱼骨图是一个非定量的工具,它可以帮助我们找出引起问题及潜在的根本原因。鱼骨图的作用 4 计划物流部它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。 5 计划物流部用提问自己:问题为什么会发生……使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。 6 计划物流部能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。 7 计划物流部使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见,有助于找到有效的解决方案。 8 计划物流部问题的特性总是受到一些因素的影响, 我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并在图中标出重要因素的就称“特性要因图”或“因果图”。 9 计划物流部头脑风暴法:一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。脑力激荡法!! 10

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