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减少门诊错误挂号率品管圈课件.ppt

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文档列表 文档介绍

减少门诊错误挂号率品管圈
选题过程
专题选定理由
我院是一所三级甲等医院, 日平均门诊量约1200余人次。部分病人因挂错号往返到门诊办公室签字退号, 再次到挂号处排队退换号, 延长了病人就诊时间。
下图 ... 表示计划 — 表示实施
计划与确定
现实状况把握
现实状况把握柏拉图
目标设定
目标值=现实状况值—改善值
=现实状况值—（现实状况值x改善关键x圈能力）
=120—（120x81%%）
=58（例）
注: : 依据80/20 标准柏拉图累计频率显示为 81%
: 专题选定时“健康教育和宣传” 圈能力得分为。
3. 18, 总分为5分, 则圈能力: =%
现实状况把握门诊步骤图
目标设定
目标值=现实状况值—改善值
=现实状况值—（现实状况值x改善关键x圈能力）
=115—（115x81%%）
=56（例）
注: : 依据80/20 标准柏拉图累计频率显示为81%
: 专题选定时“降低门诊挂号错误人次” 圈能力
得分为。
, 总分为5分, 则圈能力: =%

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