企业OA入门(doc 10).doc

企业OA入门
1、什么是企业办公自动化系统(企业OA)
办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)/技术,基于工作流的概念,使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
企业办公自动化系统(企业OA)是企业应用软件体系的重要组成部分。
企业OA系统,顾名思义,就是主要面向企业级的办公应用软件系统。它不是象MS Office一样的桌面(个人)办公系统,而是主要着眼于企业的工作人员间的协同工作。
对于一个企业而言,不仅包括具体的生产、销售、采购过程,也不仅包括财务、人力资源等专项管理,而且同时有着大量的日常办公工作,有着大量不同职位、不同部门间的协同工作。企业办公自动化系统就是通过应用软件为企业的日常办公、协作提供支撑的平台。
要更准确地理解企业办公自动化系统(企业OA),可以借助于分析它与其他相关概念的区别:
企业办公自动化系统(企业OA)的特点-与政务OA的差异

企业办公自动化系统(企业OA)与政务OA同为办公自动化系统,从技术上是一致的,从功能上也有很强的相似性。但由于应用领域、对象不同,两者也有着非常显著的差异。
从功能上讲,政务OA应该说是以公文为核心的。流程是围绕着公文运转服务的。这是与政府部门的工作特点相一致的。而企业OA则是以工作流为核心,以协同工作和知识管理为重点,公文只是其中一个平行的一项应用。
从特性上讲,政务OA更注重处理过程严格遵照政府部门的标准规范。而企业OA则随着每个企业的特点更注重从实际出发,更注重强调通过OA系统的实施改进企业流程。
从目标上讲,政务OA同样以提高效率和对日常工作进行更加有效的管理为目标。而企业OA除此之外更加看重加强企业的快速反应能力,增强知识共享与管理,从而提升企业在激烈的市场中的竞争能力。从这个意义上讲,企业OA不仅是作为一个工具来应用,而更重要的是作为企业增强盈利能力的一个重要手段。这才是企业OA与政务OA的最本质的区别。
企业办公自动化系统(企业OA)的特点-与ERP等系统的差异
企业办公自动化系统(企业OA)与ERP、SCM、CRM等系统都是企业应用软件系统的重要组成部分,都为提升企业信息化水平、增强企业竞争力起着重要作用。但它们之间也存在着显著的差异。
最基本的,就是它们功能不同。企业办公自动化系统(企业OA)着眼于协同工作、公文处理、文档管理、行政办公等。ERP着眼于企业的销售、采购、生产、库存、财务等过程及资源控制与计划,SCM着眼于与上下游的衔接,CRM着眼于客户关系的管理,等等。
更主要的,是它们的目标不同。可以说,ERP、SCM、CRM等系统更着重于企业的具体业务过程运作,而企业办公自动化系统(企业OA)更着重于企业的管理过程。前者是通过优化业务过程的效率来提高生产效率、提高资金使用效率、加强对财、物的管理等等,后者则是通过优化管理过程来提高企业的日常办公与决策效率、提高企业反应速度、决策能力、加强管理过程的规范性。
企业办公自动化系统(企业OA)的特点-与桌面办公软件的差异
企业办公自动化系统(企业OA)从名称上讲与办公软件有相近之处,从概念上讲象MS