BOSS系统技术规范培训课程.doc

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BOSS系统技术规
(讨论稿)
***通信集团公司
二○○一年三月
目录
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总则
概述
为了提高***的服务水平、管理水平和经营决策水平， 为客户提供与时、准确和高质量的服务，使***向世界一流通信运营企业迈进，从技术上指导建立高效、科学的***BOSS系统（Business & Operation Support System，业务运营支撑系统），特制定本规。
本规是***BOSS系统规划和建设的基本技术依据。全国中心、各省、自治区、直辖市公司依照本技术规，进行BOSS系统的建设。
***BOSS系统是基于计算机网络与相关应用技术、用以支持***业务运营的系统。从功能上讲，BOSS系统涵盖了计费、结算、帐务、业务管理、客服等方面，并根据需要与相关外部系统进行互联。
本技术规包含对***BOSS系统的体系结构、网络组织、应用软件结构、系统软硬件、外部接口与安全管理等的基本技术要求。按照两级系统、三层结构的原则，从技术上对***BOSS系统进行了集中、统一的规划，构建一个信息资源充分共享的一体化业务支撑平台，为***业务组织、管理与市场经营、客户服务工作提供有力的技术支撑。
原则和目标
按照两级系统、三层结构的原则，对计费、结算、帐务、业务管理与客服等功能进行集中、统一的规划和整合，使***BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。“两级系统”指BOSS系统分为集团公司级BOSS系统（全国中心）和省级BOSS系统（省中心）两级。“三层结构”指BOSS系统在结构上分为数据平台、业务平台和接入平台三层。
两级系统、三层结构原则的确立，为尽快建立***通信集团上下一体化的、统一的移动通信综合业务支撑系统，构建统一的服务网体系打好基础，并从技术上保障了BOSS系统的一致性、完整性和先进性，确保系统的互联互通、协调运营与统一管理。
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在系统实现过程中，需遵循如下技术原则：
开放性：基于业界开放式标准，对BOSS系统中的各种网络协议、硬件接口、应用接口等进行全国统一规划，为未来的业务发展奠定基础。
灵活性与可扩展性：能够根据管理要求，方便扩展设备容量和提升设备性能；具备支持多种组件模块、多种物理接口，提供技术升级、设备更新的灵活性；具备支持业务处理的灵活配置，业务功能的重组与更新的灵活性。
安全可靠性：提供较强的管理机制和控制手段，具备热备份、事故监控和网络安全等技术措施。
先进性：BOSS系统的软硬件平台以与应用软件应采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技术先进性，保证投资的有效性和延续性。
BOSS系统的建设需实现“三个特征、两个能力、一个综合”。 “三个特征”即以能提供“个性化、社会化、信息化”服务为重要特征；“两个能力”即具有“满足未来业务发展需要”、“满足实时处理”的能力；“一个综合”即提供一个综合性的业务处理平台。
系统以客户为中心，提供各种客户化定制服务，实现统一界面、统一平台、统一服务、统一标准和统一质量的要求；具有较强的实时处理能力；具有良好的扩展性，以满足新业务、新服务的开展；具有统一的业务处理和管理流程、统一的接口、统一的协议以与统一的数据格式。
适用围
本规适用于***集团全国BOSS系统与各省（直辖市、自治区）BOSS系统。
起草单位
本技术规由***通信集团公司负责起草。
解释权
本规的增补、修订与解释权属***通信集团公司。如***在此之前的文件与本规有矛盾，按此规执行。
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BOSS系统的体系结构
BOSS系统的等级结构
***BOSS系统分为集团公司BOSS系统和省公司BOSS系统两级，各省只设置一级统一组织、集中管理的BOSS系统。地市级分公司不设置单独的BOSS系统。。